¿Cómo le hago saber a 2K Sports sobre un problema con las compras en la aplicación?

Dedica demasiado tiempo a crear su perfil para que los problemas con las compras en la aplicación lo retrasen. Permítanos mostrarle qué hacer para corregirlos lo más rápido posible.

Si te gustan los juegos de 2K sports, entonces probablemente hayas hecho una compra en la aplicación en algún momento. La capacidad de realizar compras de manera oportuna es una gran característica de la aplicación 2K, pero a veces puede experimentar dificultades que pueden ser muy inconvenientes para usted.

Si alguna de sus compras en la aplicación desaparece de su juego, lo que a menudo ocurre después de reinstalar el juego, puede restaurarlas usando el botón Restaurar compras del juego que se encuentra en la parte inferior de la tienda del juego. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón y la aplicación intentará llegar a Apple y descargar las compras que originalmente estaban presentes. Los servidores del gigante tecnológico confirmarán que las compras ya se habían realizado previamente y comenzarán a descargarlas. Posteriormente, debería poder disfrutar de todas las compras en la aplicación que poseía anteriormente.

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarles sobre un problema relacionado con las compras de aplicaciones, debe analizar seriamente la amplia base de conocimientos de 2K Sport que se puede encontrar en su sitio web. Si su consulta no es respondida, puede contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

La otra forma de resolver un problema con las compras en la aplicación es contactar a 2K sports. Para recibir la máxima cantidad de asistencia de atención al cliente, debe tener a mano la siguiente información:

  • Una descripción concisa del problema.
  • Los pasos que ha tomado hasta ahora para resolver el problema.
  • Un breve resumen de los eventos hasta la aparición del problema.
  • El mensaje de error que se muestra cuando se encuentra el problema

Puede informar a 2K sports de tal problema de las siguientes maneras:

Chat en vivo

La función de chat en vivo de 2k Sports es una adición reciente a sus servicios de atención al cliente. Necesita una cuenta de soporte 2K para iniciar un chat con 2K Sports. Si no tiene una cuenta, puede registrarse para obtener una haciendo clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la página y haciendo clic en "Registrarse" en la ventana emergente posterior. El chat en vivo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El siguiente es el proceso para comenzar una conversación con el servicio al cliente de 2K Sports:

  1. Inicie sesión en su cuenta de soporte 2K
  2. Envía un ticket para el juego con el que tienes problemas de compra de aplicaciones. Para enviar un boleto, puede hacer clic en el botón "Enviar una solicitud" en la parte superior de la página o en el botón en las páginas de esos juegos específicos.
  3. Se lo dirigirá a la página de envío de tickets donde encontrará un símbolo de chat en la esquina inferior derecha de la página.
  4. Haz clic en el ícono. Aparecerá un formulario de chat de soporte 2K.
  5. Complete los detalles requeridos en el formulario y haga clic en 'Enviar'
  6. Aparecerá una nueva ventana de chat. Describa su problema de compra en la aplicación y recibirá comentarios

Gorjeo

2K Sports tiene una página activa en Twitter donde puedes informarles sobre problemas con las compras en la aplicación en uno de sus juegos. Puede enviar un tweet a 2K Sports y verificar regularmente su feed para obtener una respuesta. Si su problema es más urgente, puede enviarles un mensaje directo y le responderán pronto.

Mesa de ayuda

2K Sports tiene un servicio de asistencia en línea. Puede informarles sobre el problema con las compras en la aplicación a través de este método si el problema no es urgente. La razón es que tardan unas 30 horas en solucionar un problema presentado de esta manera. Puede encontrar el enlace a la mesa de ayuda a través de GetHuman .

¿Cómo le hago saber a 2K Sports sobre un problema con las compras en la aplicación?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo le hago saber a 2K Sports sobre un problema con las compras en la aplicación?"?

Después de que miles de 2K Sports clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo le hago saber a 2K Sports sobre un problema con las compras en la aplicación? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar 2K Sports si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for 2K Sports Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como 2K Sports para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le hago saber a 2K Sports sobre un problema con las compras en la aplicación? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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