¿Cómo cancelo mi suscripción a ABCMouse?

Las suscripciones son excelentes hasta que deje de usarlas. No permita que su cuenta ABCMouse siga cobrándole. Permítanos mostrarle cómo cancelarlo y ayudarlo a ahorrar su dinero.

ABCMouse es un excelente centro de aprendizaje basado en suscripción para niños de 2 a 8 años de edad. Si su hijo ha superado la plataforma o no le gusta usarla, puede ser hora de cancelar su suscripción a ABCMouse. Tenga en cuenta que cuando cancele su cuenta, seguirá teniendo acceso a ella hasta el final del ciclo de facturación. Por lo tanto, si se le cobra el segundo de cada mes, conservará el acceso a su cuenta y a los servicios hasta el primero del mes siguiente.

Simplemente siga las instrucciones a continuación para cancelar su suscripción a ABCMouse hoy:

Cancelar a través de su cuenta en el escritorio

  1. Vaya a www.ABCMouse.com

  2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Iniciar sesión'.

  3. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, y haga clic en 'Enviar'.

  4. Desplácese hacia abajo y haga clic en 'Padres' en la parte inferior de la página.

  5. Vaya al final de la página y seleccione 'Mi cuenta'.

  6. Seleccione 'Política de cancelación'.

  7. Haga clic en 'Continuar' para las próximas tres páginas.

  8. Deberá seleccionar un motivo para cancelar. Elija la opción que mejor describa su situación.

  9. Haga clic en 'Continuar' para las próximas tres páginas.

  10. Marque la casilla 'Entiendo' y seleccione 'Continuar la cancelación'.

  11. Recibirá un correo electrónico verificando que su suscripción ha sido cancelada.

  12. Si en algún momento tiene problemas con este proceso, puede comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de ABCMouse aquí .

Cancelar por correo electrónico

Si no desea iniciar sesión en su cuenta, aún puede cancelar la suscripción desde el sitio web.

  1. Vaya a www.ABCMouse.com

  2. Desplácese hasta la parte inferior del sitio web y haga clic en 'Atención al cliente'.

  3. En la nueva página, seleccione "Facturación".

  4. Aparecerán algunas opciones que no se aplican para cancelar una suscripción. En la parte inferior de la pantalla, seleccione "Todavía me gustaría contactar al servicio de atención al cliente".

  5. Se le pedirá que proporcione su nombre completo y dirección de correo electrónico. Complete esta información, junto con un mensaje que indique que desea cancelar la suscripción y seleccione 'Enviar'.

  6. El equipo de Servicio al Cliente tardará entre 24 y 48 horas en responderle por correo electrónico (sin embargo, la mayoría de las respuestas son en 24 horas). Asegúrese de revisar sus carpetas de correo no deseado y basura.

  7. Recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando que su cuenta ha sido cancelada.

  8. Si en algún momento tiene problemas con este proceso, puede comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de ABCMouse aquí .

Cancelar mediante una llamada al equipo de atención al cliente de ABCMouse

Si prefiere hablar con un representante de servicio al cliente en vivo, puede comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente de ABCMouse aquí . El equipo podrá cancelar su cuenta y le enviará un correo electrónico de confirmación verificando que se ha completado. Deberá proporcionar al equipo de servicio al cliente la información de su cuenta para cancelar con éxito la suscripción.

Cancelar a través de su iPhone

Si ha descargado la aplicación ABCMouse y ha comprado la suscripción a través de iTunes, deberá cancelarla directamente desde la plataforma iTunes.

  1. En tu iPhone, ve a "Configuración".

  2. Vaya a 'iTunes & App Store'.

  3. Toque su ID de Apple en la parte superior de la pantalla.

  4. Seleccione 'Ver ID de Apple'.

  5. Desplácese hacia abajo hasta 'Suscripciones' y seleccione 'Administrar'.

  6. Anule la selección de 'Renovación automática'.

  7. Confirme la cancelación seleccionando 'Desactivar'.

  8. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación. Es posible que desee eliminar la aplicación después de que termine su suscripción.

Cancelar a través de su dispositivo Android

También puede cancelar su suscripción a través de su aplicación de Android.

  1. En su dispositivo Android, vaya a Play Store.

  2. Toca el ícono de menú que está tres barras en la parte superior.

  3. Selecciona "Mis aplicaciones y juegos".

  4. Seleccione 'Suscripciones'.

  5. Seleccione la suscripción ABCMouse y seleccione 'Administrar'.

  6. Seleccione 'Cancelar' y 'Cancelar suscripción'.

  7. Recibirá un correo electrónico confirmando su cancelación. Es posible que desee eliminar la aplicación después de que termine su suscripción.

¿Cómo cancelo mi suscripción a ABCMouse?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cancelo mi suscripción a ABCMouse?"?

Después de que miles de ABCMouse.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cancelo mi suscripción a ABCMouse? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar ABCMouse.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for ABCMouse.com Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como ABCMouse.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi suscripción a ABCMouse? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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