¿Cómo denuncio un problema con mi teléfono inalámbrico / móvil At & t?

Si tiene un problema con el teléfono inalámbrico de AT&T, debe informar el problema de inmediato a AT&T. Hemos esbozado todos los pasos que puede seguir para informar su problema a AT&T rápidamente.

AT&T es una importante compañía de telecomunicaciones ubicada en Dallas, Texas. La organización ofrece servicios a los clientes en teléfonos móviles y fijos, Internet y Wi-Fi, y televisores. Es el mayor proveedor de servicios de telefonía móvil del mundo. Si tiene un problema con su teléfono móvil de AT&T, hemos resumido los pasos que puede seguir para informar el problema.

Intente solucionar problemas del dispositivo

Antes de informar el problema a AT&T, debe intentar solucionar el problema de su dispositivo para algunos problemas comunes que las personas experimentan.

  1. Vaya a https://troubleshoot.att.com/devicetroubleshoot/

  2. Seleccione la marca y modelo de su dispositivo.

  3. Seleccione su problema de una de las categorías que se muestran en la pantalla.

  4. Siga las instrucciones indicadas para intentar resolver su problema.

  5. Si los pasos de solución de problemas no solucionan el problema, debe comunicarse con AT&T para informar el problema a continuación.

Verifique el estado de su garantía en línea

Debe verificar si su teléfono todavía tiene una garantía válida.

  1. Ir a www.att.com

  2. En la esquina superior derecha, seleccione 'Cuenta' e 'Iniciar sesión'.

  3. Vaya a 'Descripción general de la cuenta' y seleccione su dispositivo. Revise la información de su garantía para su teléfono móvil.

Comunícate con Atención al cliente de AT&T por teléfono

Puede llamar al equipo de servicio al cliente de AT&T para informar su problema. Deberá proporcionar datos de cuenta y contacto para verificar su identidad. Pregúntele al agente cuáles son sus próximos pasos para resolver el problema. Pídale al agente que confirme si todavía tiene una garantía válida en su teléfono.

Póngase en contacto con Atención al cliente de AT&T por correo electrónico

También puede enviar por correo electrónico su problema de teléfono móvil al equipo de atención al cliente de AT&T. Cuando lo haga, asegúrese de proporcionar tanta información como sea posible. Además, haga preguntas sobre el estado de su garantía y los próximos pasos.

AT&T puede tardar varios días hábiles en responder a su correo electrónico, por lo que esta opción no es el proceso más rápido. No utilice esta opción si sus problemas móviles son urgentes y deben abordarse de inmediato.

Visita una tienda de AT&T

Si cree que su teléfono podría ser una solución rápida o prefiere manejar el problema en persona, puede visitar una tienda minorista de AT&T para obtener ayuda.

  1. Vaya a https://www.att.com/stores/

  2. Elija 'Ciudad y estado' o 'Código postal'. Ingrese la información para encontrar tiendas cerca de usted. Asegúrese de anotar las horas y días de operación antes de planificar su visita.

  3. Pídale a un agente del cliente que revise los problemas de su teléfono, confirme el estado de su garantía y le asesore sobre los siguientes pasos.

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¿Cómo denuncio un problema con mi teléfono inalámbrico / móvil At & t?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio un problema con mi teléfono inalámbrico / móvil At & t?"?

Después de que miles de AT&T Wireless clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio un problema con mi teléfono inalámbrico / móvil At & t? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar AT&T Wireless si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un problema con mi teléfono inalámbrico / móvil At & t? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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