¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de AT&T?

Si necesita cambiar el contacto principal para su cuenta de AT&T, hemos resumido los pasos simples que puede seguir.

AT&T es una empresa estadounidense en la industria de las telecomunicaciones. La compañía ofrece a los clientes servicios para teléfonos (móviles y fijos), WiFi e Internet, y televisores. AT&T tiene una gran presencia en los Estados Unidos pero también ha crecido en el mercado latinoamericano en los últimos años.

Si tiene una cuenta de AT&T y desea cambiar el contacto principal en la cuenta, siga leyendo para obtener instrucciones detalladas.

Responsabilidad de facturación de transferencia en línea

  1. Vaya a www.att.com/tobr

  2. Haga clic en "Transferencia de responsabilidad de facturación".

  3. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Puede iniciar sesión con su ID de usuario y contraseña de AT&T.

  4. En la página 'Transferencia de responsabilidad de facturación' , elija el número que desea transferir.

  5. Ingrese la información (nombre y apellido y correo electrónico) de la persona que aceptará la transferencia.

  6. Realice el proceso de verificación del PIN para verificar su identidad.

  7. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto confirmando que su solicitud ha sido enviada al destinatario.

  8. El destinatario recibirá la solicitud de transferencia y deberá aceptarla. Tenga en cuenta que si el destinatario aún no tiene una cuenta con AT&T, se creará una nueva cuenta para ellos.

  9. Una vez que hayan aceptado la solicitud, se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto. Se convertirán en el contacto principal de la cuenta y asumirán la responsabilidad de la cuenta, la facturación y el contrato.

Llame al Centro de atención al cliente de AT&T

Si tiene problemas con el proceso en línea, puede llamar a la línea de atención al cliente de AT&T. Deberá proporcionar detalles de la cuenta e información personal para verificar su identidad. El representante de servicio al cliente lo ayudará a solucionar sus problemas en línea o procesará su solicitud ellos mismos. Mantenga al agente en línea hasta que haya recibido la confirmación por correo electrónico de que se envió la solicitud al destinatario, para que sepa que el proceso ha comenzado.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AT&T por correo electrónico

Si prefiere no hablar con alguien por teléfono, puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de AT&T. Asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible, incluido el nombre completo y la dirección de correo electrónico de la persona a la que desea transferir la cuenta. Tenga en cuenta que puede tardar varios días en recibir una respuesta por correo electrónico, por lo que este no es el método más rápido.

Además, si ya probó el proceso en línea y no funcionó, asegúrese de mencionarlo en su correo electrónico. De lo contrario, el agente simplemente puede vincularlo con las instrucciones en línea para su solicitud.

Notas importantes para el titular de la cuenta original

Una cuenta no se puede transferir a un nuevo contacto principal si es una cuenta prepaga o de empresa. Además, para transferir, la cuenta debe tener al menos 60 días de actividad y todavía está activa. Además, tenga en cuenta que todos los correos de voz se borrarán una vez que se complete la transferencia. Los datos de transferencia y los minutos de transferencia no irán al nuevo propietario.

Notas importantes para el destinatario

El destinatario debe tener al menos 18 años (19 en Alabama y 21 en Puerto Rico) y debe aceptar una verificación de crédito. Se les puede pedir a los nuevos propietarios que realicen un único pago por adelantado a AT&T. Además, el destinatario de la cuenta no puede tener pagos pendientes con AT&T. También deberán aceptar la transferencia dentro de los 14 días posteriores a su envío.

¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de AT&T?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de AT&T?"?

Después de que miles de AT&T clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de AT&T? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar AT&T si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de AT&T? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Transferir AT&T responsabilidad de facturación
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