¿Cómo reemplazo un teléfono AT&T perdido o robado?

Si ha perdido su teléfono AT&T, puede reemplazarlo fácilmente. También tiene la opción de rastrear su ubicación.

Si usa un teléfono AT&T, puede funcionar mal o perderse. Si eso sucede, puede solicitar un reemplazo. Se le enviará sin cargo. Antes de reemplazar su dispositivo AT&T perdido o robado, debe intentar encontrarlo. No se apresure a denunciarlo como perdido o robado. Es posible que lo haya perdido en su hogar u oficina. Si no puede encontrar, suspenda su servicio. Bloquéalo para que el ladrón no pueda usarlo.

Opciones para reemplazar su dispositivo

1. Puede presentar un reclamo de seguro si su dispositivo está protegido

2. Si posee otro dispositivo, devuélvalo a AT&T

3. Compre un nuevo teléfono. puede pagar el precio total del teléfono o usar un plan de cuotas

4. Compre un teléfono usado certificado por AT&T

Usar el localizador de teléfonos de AT&T

Si es padre, puede rastrear el teléfono perdido de su hijo utilizando el localizador de teléfonos de AT&T. Puede usar la función FamilyMap para monitorear múltiples teléfonos AT&T.

1. Cree su cuenta FamilyMap

2. Compre la suscripción a AT&T FamilyMap o use la prueba gratuita

3. Agregue los números de teléfono de los miembros de su familia a su tablero

4. Obtenga una contraseña para configurar

5. Visite AT&T FamilyMap con cualquier dispositivo y encontrará la ubicación de su familiar.

6. Puede obtener la aplicación móvil AT&T FamilyMap para rastrear a otros usuarios en su teléfono inteligente

Si ha agregado su dispositivo a la cuenta FamilyMap de alguien, pueden ayudarlo a rastrearlo. Para encontrar su dispositivo, debe estar en cobertura AT&T y debe estar encendido. Si está desactivado, solo puede rastrear su ubicación anterior.

Hacer un reclamo de seguro

Debe suscribirse a la conexión inalámbrica de AT&T dentro de los 30 días posteriores a la compra o actualización de su dispositivo. AT&T tiene tres niveles de seguro. Cada uno de ellos es único. Comprenda las ventajas de cada uno de ellos antes de comprarlo.

Obtendrá un reemplazo para su teléfono perdido, dañado o robado. Puede cambiar su nivel de seguro cuando lo desee.

Si está cubierto, comuníquese con AT&T para reclamar su seguro. AT&T ofrece seguros a través de su sitio de seguros Asurion. Inicie sesión en su sitio web y toque la opción 'Iniciar reclamo'. Ingrese su número de teléfono móvil y su contraseña.

Complete el formulario de reclamo y haga clic en 'Enviar reclamo'.

Haga su reclamo de reemplazo lo antes posible. Si espera más de 60 días, tendrá que pagar el precio total de un teléfono de reemplazo. Antes de enviar su formulario, verifique que toda su información sea correcta. No presente un reclamo a menos que sea veraz. Si lo hace, puede tener problemas legales.

Su teléfono de reemplazo puede ser enviado en uno o tres días. Si presentó su reclamo un fin de semana, se le puede enviar en dos o tres días. Los reclamos de lunes a viernes se envían al día siguiente. Cuando reciba su nuevo teléfono, puede comenzar a usarlo de inmediato.

AT&T requiere que pague un deducible por su dispositivo independientemente de su cobertura de seguro. El deducible depende de su teléfono.

Si necesita ayuda de AT&T, puede buscar ayuda de su equipo de soporte. La mejor manera de contactar a AT&T es por teléfono. Tienes la oportunidad de hablar directamente con un representante.

Si no necesariamente necesita hablar con un representante, puede buscar ayuda por correo electrónico. Envíeles un correo electrónico con los detalles de su problema y el tipo de ayuda que desea recibir. También puede buscar ayuda en la mesa de ayuda, Facebook y Twitter.

Resumen

Si ha perdido su teléfono AT&T, puede reemplazarlo fácilmente. También tiene la opción de rastrear su ubicación.

Palabras clave

Teléfono AT&T perdido, contacte a AT&T

¿Cómo reemplazo un teléfono AT&T perdido o robado?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo reemplazo un teléfono AT&T perdido o robado?"?

Después de que miles de AT&T clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo reemplazo un teléfono AT&T perdido o robado? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar AT&T si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo reemplazo un teléfono AT&T perdido o robado? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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