¿Qué preguntas debo hacer a At & t al comprar un proveedor de Internet?

Este artículo enumera preguntas importantes para hacerle al servicio al cliente de AT&T al comprar servicios de Internet. Describe las cosas que puede discutir con el servicio al cliente para evitar sorpresas o problemas en el futuro. El artículo también proporciona dos enlaces para comunicarse con el servicio y la atención al cliente de AT&T.

¿Qué preguntas debo hacerle a AT&T al comprar un proveedor de Internet?

Comprar por Internet no tiene por qué ser estresante. Saber qué preguntas hacer al servicio de atención al cliente y al soporte puede ayudarlo a hacer sus compras por Internet más fáciles. AT&T está ascendiendo rápidamente a la cima de los proveedores de Internet del país. Si está comprando servicios de Internet de AT&T, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente aquí . A continuación, encontrará una serie de preguntas que puede hacer para asegurarse de que está obteniendo el mejor Internet para su hogar o negocio.

Qué preguntar al servicio de atención al cliente de AT&T

  • Primero, debes asegurarte de que AT&T sea un proveedor de servicios para tu código postal.
  • Pregunte qué método de entrega utiliza AT&T para la conexión proporcionada (si es DSL, cable o fibra óptica). El método de prestación del servicio es un factor clave en la velocidad y confiabilidad, siendo DSL el más lento y la fibra óptica el más rápido, estable y confiable.
  • ¿Qué planes de servicio ofrece AT&T?
  • Discuta con el representante cómo planea usar Internet en su hogar o negocio. Los juegos y la transmisión requieren más velocidad y datos que los simples correos electrónicos. El representante puede hablar contigo sobre los distintos planes que ofrece AT&T y cómo pueden satisfacer tus necesidades específicas.
  • ¿Eso es un límite de datos para Internet de AT&T? Si es así, ¿cuáles son las sanciones, si las hay, por superar el límite de datos? ¿Se ralentiza la velocidad de Internet de datos de alta velocidad a baja velocidad si se ha superado el límite?
  • ¿Qué ofertas introductorias o promocionales ofrece AT&T a los nuevos clientes? ¿Cuándo aumentarán las tarifas y en cuánto?
  • ¿Qué garantías de velocidad de Internet puede ofrecer AT&T? ¿Habrá una diferencia notable entre la velocidad anunciada y la velocidad real? ¿Se le compensará por velocidades de Internet más lentas de lo que está pagando?
  • ¿AT&T cobra cargos por equipo, instalación y activación? ¿Pueden eximirse o reducirse esas tarifas?
  • ¿Puedes usar tus propios módems y enrutadores o tienes que usar equipo de AT&T? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar su propio equipo?
  • ¿AT&T agrupa servicios? Si es así, ¿cuáles son las ofertas de paquetes y cómo afectarán sus tarifas mensuales generales?
  • ¿Se le pedirá que firme un contrato? ¿Cuáles son las duraciones y los plazos habituales de los contratos? ¿Cuál es el proceso para la terminación anticipada si tiene un contrato?
  • ¿AT&T tiene sus propios técnicos para la instalación o se contrata a contratistas independientes? Los contratos independientes pueden utilizar equipos que no están tan actualizados como los técnicos de AT&T, por lo que es posible que Internet no funcione tan eficientemente como lo haría con un técnico de AT&T.

Hacer estas preguntas puede ayudarlo a evitar sorpresas en el futuro cuando tenga instalado Internet de AT&T en su hogar o negocio. Comuníquese con ellos hoy mismo haciendo clic aquí y programe su instalación de Internet.

Why Did GetHuman Write "¿Qué preguntas debo hacer a At & t al comprar un proveedor de Internet?"?

Después de que miles de AT&T clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué preguntas debo hacer a At & t al comprar un proveedor de Internet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar AT&T si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como AT&T para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué preguntas debo hacer a At & t al comprar un proveedor de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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