¿Qué hago si alguien robó mi teléfono AT&T?

Una sencilla guía de 8 pasos para resolver este problema común AT&T de forma rápida y efectiva por GetHuman

Before you get started, be sure you have: Email, Password, Passcode, Billing address, Credit Card Info
1
If you're sure the device has been stolen you should immediately suspend and block your phone, this will prevent anyone else using it on the AT&T network or using your minutes/text/data. Login to your online account.
2
From the menu beside the device you want to suspend and select Stolen
3
Select Suspend and also select the option to block the device.
4
Select Confirm to suspend service on your device (this is temporary and can be reactivated if you find the device) Now that you have reported the phone has been stolen you can replace the device
5
Do you have mobile insurance? If you do, you can file a claim here.
6
If you don't have insurance - Check your upgrade options, if you aren't yet eligible for an upgrade
7
Visit an AT&T store or order online to get a new device.
8
If you own another AT&T device you can also just start using that
¿Tienes este mismo problema? Comience ahora con nuestros consejos y trucos.
Comience a solucionar mi problema
Author: El equipo de GetHuman • enero 15º, 2016

About this Step by Step Guide

Después de que miles de AT&T clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema, junto con otros, decidimos que era hora de publicar instrucciones. Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de preguntas que nos hacían o de problemas informados por usuarios como usted: What do I do if someone stole my AT&T phone?; Not sure someone put a One of my sons friends put alock screen pattern on my phone,and changed my...; I bought a phone off of someone and their network is att but they had a contact under T-Mobile. W...; Lines runs through tree in danger of falling. Will you take it down?; I want to pay my bill to get my service back on; I'm trying to get the *-*** number for cell phone service ... Así que armamos esta guía para tratar de ayudar. Tiene 8 pasos para ello. Lleva un promedio de 114 minutos completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar a AT&T. E intentamos incluir una lista de verificación de la información que necesitará cuando intente arreglar esto usted mismo. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con esto.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman ha estado trabajando durante más de 10 años en el suministro de información sobre grandes organizaciones como AT&T que ayuda a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Si tiene otros problemas o preguntas y no puede encontrar la solución aquí, háganoslo saber. Estamos escribiendo nuevas guías paso a paso todos los días para problemas como este. Y si detecta algún problema con nuestra What do I do if someone stole my AT&T phone? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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