Amazon es el minorista en línea líder, que ofrece a los clientes de todo el mundo una serie de productos, desde productos electrónicos hasta artículos de abarrotes. Como cliente de Amazon cuentas con recibir tus paquetes a tiempo y en buenas condiciones, pero a veces las cosas salen mal. ¿Qué haces si Amazon pierde tu pedido? ¿Qué pasos debería seguir? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí y, a continuación, encontrará los pasos que puede seguir para informar de un pedido perdido.
Si no ha recibido su compra de Amazon, hay algunos pasos que puede seguir. Puede informar el paquete perdido en línea o puede solicitar una llamada del servicio de atención al cliente de Amazon.
Hay dos formas de reportar un paquete perdido en línea.
Para informar en línea sobre la pérdida de un paquete de Amazon, siga estos pasos:
Otro método en línea para reportar un artículo perdido se puede completar haciendo lo siguiente:
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí para solicitar asistencia de seguimiento e informar sobre la pérdida de un paquete. Cuando hable con el representante de servicio al cliente, proporcione la siguiente información:
El representante podrá ayudarlo a rastrear el paquete o procesar un reembolso o reemplazo.
Un pedido de Amazon perdido puede ser frustrante, pero hay pasos en línea o por teléfono que puede seguir para informar el asunto. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon aquí .
Después de que miles de Amazon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si Amazon perdió mi pedido? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Amazon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si Amazon perdió mi pedido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.