Puede verificar fácilmente el saldo de su tarjeta de regalo de Amazon en línea. Sin embargo, si Amazon no puede encontrar su tarjeta de regalo por algún motivo o si muestra el saldo incorrecto, algo salió mal. Deberá resolver el problema antes de intentar usar su tarjeta de regalo de Amazon nuevamente. Sigue leyendo para aprender mas.
Si Amazon no muestra ningún registro de su tarjeta de regalo digital, es posible que algo haya salido mal con la entrega. Comuníquese con la persona que le envió la tarjeta de regalo y pídale que siga estas instrucciones para reenviarla:
Esto hará que Amazon envíe una nueva tarjeta de regalo con el mismo valor que la anterior y la borre. Puedes hacer esto hasta cinco veces.
Si su consulta de saldo no termina de cargarse, debe verificar que su computadora aún esté conectada a Internet. Si la conexión sigue siendo buena, es probable que el servidor de Amazon esté experimentando problemas técnicos. No puede hacer nada más que esperar a que la gente de tecnología de Amazon se ocupe del problema. Si esperar no ayuda, es posible que Amazon no sepa que existe el problema. Repórtelo a un representante de servicio al cliente de Amazon.
Si Amazon dice que su tarjeta de regalo tiene un saldo de $0 cuando aún debería tener dinero, es posible que alguien haya tomado su tarjeta y la haya usado. Si está verificando una tarjeta de regalo física de Amazon, asegúrese de que no falte. Si es así, el robo puede ser la razón. Informe el incidente a un representante de servicio al cliente de Amazon. Es posible que también desee presentar un informe policial.
Si está revisando una tarjeta digital de Amazon, busque en su historial de pedidos las compras que no realizó. Cambie su contraseña de Amazon de inmediato, si encuentra alguna, para bloquear al hacker. Después de eso, debe informar a un representante de Amazon.
Si no puede averiguar por qué no puede hacer que Amazon muestre el saldo de su tarjeta de regalo, o si tiene algo que informar a la empresa, comuníquese con un representante de Amazon para obtener ayuda. Puede comunicarse con ellos por teléfono, chat, correo electrónico o foro de ayuda . Si necesita denunciar una piratería informática o un robo, hágalo durante el horario laboral habitual, ya que es posible que deba llamar a otro departamento.
Después de que miles de Amazon clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon no se carga? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Amazon si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Amazon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si el saldo de mi tarjeta de regalo de Amazon no se carga? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.