¿Qué hago si mi bolso se pierde en mi vuelo de American Airlines?

Enterarse de que sus maletas se retrasan mientras viaja es una experiencia estresante. American Airlines es una compañía que busca hacer de este un proceso menos estresante. Tan pronto como aterrice, informe la pérdida de su equipaje a un agente de AA y se le dará un número de referencia que necesitará para rastrear el estado de su reclamo. Recibirá un correo electrónico con cualquier actualización o puede ponerse en contacto con AA directamente.

American Airlines se fundó en 1926 como American Airways y, hasta la fecha, es la aerolínea más grande en términos de tamaño de flota. Entonces, ¿cuál es su recomendación si algún pasajero pierde su equipaje? Siga leyendo para encontrar la respuesta.

Procedimiento de equipaje retrasado

American Airlines trata las maletas extraviadas como maletas demoradas, ya que la compañía espera ayudarlo a ubicar sus maletas primero antes de asumir que faltan. Si no puede encontrar sus maletas, informe lo antes posible a un representante de AA después de aterrizar, o deberá regresar. El representante le proporcionará un número de referencia de 13 caracteres cuando presente su reclamo. La empresa cuenta con una herramienta Find Your Bags que utiliza su nombre y apellido, así como el número de referencia que facilita este proceso. La herramienta se encuentra aquí https://app.nettracer.aero/pax/american/auth/login

Cinco días o más

Si aún no ha escuchado nada después de 5 días, entonces la compañía indica que necesita más información para ayudar. Deberá completar un Cuestionario de propiedad del pasajero que se encuentra aquí https://www.aa.com/i18n/travel-info/baggage/delayed-or-damaged-baggage.jsp . A continuación, envíe los detalles de sus reclamos y los formularios del cuestionario completos a American Airlines utilizando su formulario de contacto en línea aquí https://www.aa.com/contact/forms?topic=BG#/ . Elija Gastos de equipaje retrasado como asunto del formulario de contacto.

Próximos pasos

La Oficina Central de Resolución de Equipaje de la compañía hará todo lo posible para localizar su equipaje perdido, pero si no es así, tenga la seguridad de que tomará una decisión de acuerdo con las políticas de Condiciones de Transporte y Responsabilidad para Vuelos Internacionales. Recibirá las actualizaciones de estado por correo electrónico, pero puede usar el formulario de contacto para recibir actualizaciones sobre su reclamo en cualquier momento. Utilice Estado de maletas retrasadas en el menú desplegable de asuntos. También puede comunicarse con el servicio al cliente de American Airlines aquí si tiene alguna pregunta.

Reembolso y alternativa de dirección postal

Si necesita un reembolso mientras está fuera de casa y sin su equipaje, envíe el número de referencia de 13 caracteres, copias de los recibos de los boletos y los cheques de reclamo de equipaje, así como sus recibos detallados originales y fechados a través del formulario de contacto en línea. Tenga en cuenta que el formulario en línea es la forma más rápida de enviar sus documentos de reclamo, pero la aerolínea tiene una opción alternativa. Puede enviar los documentos necesarios aquí:

Central de Equipaje de American Airlines
4000 bulevar del este del puerto del cielo
Phoenix, Arizona 85034

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si mi bolso se pierde en mi vuelo de American Airlines?"?

Después de que miles de American Airlines clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si mi bolso se pierde en mi vuelo de American Airlines? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar American Airlines si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si mi bolso se pierde en mi vuelo de American Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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