¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines?

Este artículo describe lo que debe hacer si cree que American Airlines dañó su equipaje. La política de equipaje dañado de la aerolínea se describe en detalle, incluida una lista de artículos que no son elegibles para reembolsos. Se proporcionan instrucciones para solicitar un reembolso de American Airlines y qué hacer si fue la TSA la responsable del daño.

Si su equipaje se dañó durante un vuelo en American Airlines, es posible que se le deba una compensación. Siga leyendo para saber qué debe hacer si sospecha que American Airlines dañó su equipaje.

Política de equipaje dañado de American Airlines

La aerolínea no se responsabiliza por los daños causados por un embalaje incorrecto o por cualquiera de los siguientes artículos embalados en el equipaje:

  • Antigüedades
  • Libros
  • Documentos
  • China
  • Electrónica
  • Joyas
  • Pieles
  • Reliquias
  • Líquidos
  • Dinero
  • Medicamento
  • Artículos perecederos
  • Metales preciosos
  • Artículos únicos
  • Artículos frágiles

La aerolínea tampoco acepta responsabilidad por daños causados durante las inspecciones de equipaje realizadas por agencias federales o estatales.

La responsabilidad por daños al equipaje está limitada a $ 3,500.

La aerolínea sugiere que debe reducir las posibilidades de que su equipaje se dañe al no empacar demasiado sus maletas, al no revisar las maletas que no se cerrarán por completo, no al revisar los artículos de mano como las computadoras portátiles, usar bolsas gastadas y no empacar artículos restringidos

Qué hacer si su equipaje está dañado

  1. Busque un sello TSA en el exterior de su bolso o una notificación TSA en el interior de su bolso. Estas notificaciones significan que su bolsa fue inspeccionada por la TSA. Por lo tanto, debe presentarles su reclamo llamando al 866-289-9673.
  2. Informe el daño a un agente de American Airlines antes de salir del aeropuerto o comuníquese con la aerolínea dentro de las 24 horas de su llegada para vuelos nacionales o 7 días para vuelos internacionales. El representante le dará un número de referencia para su reclamo.
  3. Vaya a la página del Cuestionario de propiedad de pasajeros de American Airlines en pdf .
  4. Descargue el cuestionario.
  5. Complete el cuestionario, utilizando el número de referencia que le dieron.
  6. Escanee el formulario completo y envíelo por correo electrónico a central.baggage@aa.com.
  7. Alternativamente, puede enviar el formulario por correo a:

American Airlines, Inc.
Equipaje central
4000 E Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034

Si necesita ayuda, debe comunicarse con el servicio al cliente de American Airlines. Puede comunicarse con ellos por teléfono, en Twitter, en Facebook y a través de un servicio de asistencia en línea .

¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines?

Why Did GetHuman Write "¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines?"?

Después de que miles de American Airlines clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar American Airlines si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Airlines Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Airlines para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si mi equipaje se dañó con American Airlines? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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