¿Cómo disputo un cargo con American Express?

Si ve un cargo que no reconoce en su cuenta de American Express, puede resolver el asunto disputando el cargo. Antes de iniciar una disputa con American Express, debe intentar disputarla con el comerciante. Si eso no ayuda, disputar el cargo con American Express es bastante simple. Todo lo que necesita hacer es completar un breve formulario en línea.

Si hay un cargo que no reconoce en su cuenta de American Express, es posible que esté preocupado. Si esa transacción no es suya, entonces el responsable es un fraude o un error de algún tipo, y ambos son problemas. Este artículo lo ayudará a disputar el cargo con American Express para que, con suerte, no sea responsable de él.

Lo primero es lo primero

Antes de iniciar la disputa con American Express, debe asegurarse de que no es responsable del cargo. Si alguien más está autorizado a usar su cuenta, asegúrese de que no sea responsable de ello. Si no es así, el siguiente paso es disputar el cargo con el comerciante. Es posible que pueda resolver el asunto más rápidamente que American Express.

Disputando el cargo con American Express

Si el comerciante no puede o no quiere ayudarlo, es hora de llevar el asunto a American Express. Solo sigue estos pasos:

  1. Vaya a la página web de American Express.
  2. Inicie sesión en su cuenta American Express.
  3. Vaya a su página de Declaraciones y actividades.
  4. Haga clic en la transacción que desea disputar.
  5. Haga clic en Disputar / Consultar sobre este cargo.
  6. Responda todas las preguntas y siga las instrucciones adicionales que le den.

Después de iniciar la disputa

Después de iniciar la disputa, American Express le enviará un correo electrónico confirmando que ha comenzado su investigación. También eliminará el cargo de su factura mientras realiza una investigación. Puede verificar el estado de la investigación siguiendo estas instrucciones:

  1. Después de iniciar sesión en su cuenta, vaya al Centro de consultas y disputas.
  2. Haga clic en Administrar mis disputas.
  3. Busque su disputa en el encabezado Ver / Cancelar disputas abiertas.
  4. Haga clic en Cancelar / Ver estado.

Una vez finalizada la investigación, American Express le enviará un correo electrónico con su decisión. Si decide mantener el cargo, lo volverá a agregar a su factura. La investigación debería llevar menos de un mes a menos que el tema sea especialmente complicado.

Contactando American Express

Si necesita ayuda con los problemas que surgen de la disputa, puede comunicarse con el servicio al cliente de American Express. Puede hacerlo a través del foro de ayuda o por teléfono .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo disputo un cargo con American Express?"?

Después de que miles de American Express clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo un cargo con American Express? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar American Express si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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