¿Cómo denuncio un fraude a American Express?

Si sospecha que ha habido una compra fraudulenta en su cuenta de American Express, primero debe asegurarse de que usted no haya realizado la transacción antes de denunciarla como fraude. Una vez que esté seguro de que la transacción es fraudulenta, debe informar a American Express lo antes posible para que se puedan detener las compras posteriores.

¿Cómo denuncio un fraude a American Express?

Si sospecha que puede haber una transacción fraudulenta en su tarjeta American Express, no debe entrar en pánico. Ya sea que su tarjeta haya caído en las manos equivocadas o sea tan simple como una compra válida que olvidó, puede resolver los posibles problemas de fraude en solo unos pocos pasos. Sin embargo, antes de informar una transacción como fraudulenta a American Express, es importante considerar algunas posibilidades.

Cosas a considerar antes de denunciar un fraude a American Express

Antes de denunciar una transacción como fraudulenta, considere las siguientes posibilidades:

1. Alguien con acceso a su cuenta puede ser responsable de la transacción en cuestión. Si comparte la cuenta, pregunte a otros titulares de cuentas si reconocen las compras en cuestión.

2. Revise sus recibos para determinar si simplemente se olvidó de la transacción que le preocupa.

3. Es posible que simplemente no reconozca el nombre de la empresa que figura en su recibo. A veces, el nombre del comerciante en su recibo es diferente del nombre que usa en línea o en la ubicación física en la que compró.

Cómo denunciar un fraude a American Express

Una vez que haya descartado cualquier posibilidad de una transacción legítima, debe informar cualquier compra sospechosa a American Express lo antes posible. De esta forma, se pueden detener más compras.

Para informar una transacción:

1. Vaya al sitio web de American Express.

2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.

3. Desde la página de inicio, navegue hasta "Chatear con nosotros".

4. Antes de conversar con un representante de servicio al cliente, asegúrese de tener su información de identificación personal, las respuestas a sus preguntas de seguridad asociadas con la cuenta, su número de tarjeta de crédito y cualquier detalle sobre la transacción en cuestión.

Si tiene preguntas sobre una transacción sospechosa, comuníquese con American Express para obtener más ayuda.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio un fraude a American Express?"?

Después de que miles de American Express clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio un fraude a American Express? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar American Express si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude a American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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