¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express?

Cuando haya notado que su tarjeta American Express se perdió o fue robada, hay pasos que puede tomar para informar la pérdida y proteger sus finanzas. Usando el portal de cuentas en línea o el número de servicio al cliente, puede reportar fácilmente su tarjeta perdida o robada y solicitar una tarjeta de reemplazo.

Descubrir que su tarjeta de crédito se perdió o fue robada es una experiencia aterradora. Desea asegurarse de informarlo de inmediato, para que las transacciones no autorizadas no aparezcan en su cuenta. Si tiene una tarjeta American Express y descubre que se ha perdido o se la han robado, ¿cómo lo denuncia? Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí para obtener más ayuda, o puede seguir leyendo para obtener instrucciones detalladas sobre cómo denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express.

Recordatorios rápidos sobre las tarjetas de crédito American Express

American Express les brinda a los clientes la tranquilidad de saber que está ahí para ayudar cuando una tarjeta se pierde o es robada. Aquí hay algunos recordatorios rápidos de American Express sobre tarjetas de crédito extraviadas o robadas:

  1. No importa qué causó que la tarjeta se volviera inutilizable (perdida, robada o dañada), puede solicitar fácilmente una tarjeta de reemplazo.
  2. Su nueva tarjeta se puede enviar de varias formas, incluida la entrega al día siguiente.
  3. Puede solicitar tarjetas de reemplazo para usted y cualquier otra persona en su cuenta.
  4. American Express transferirá automáticamente cualquier pago recurrente que haya tenido en su tarjeta perdida o robada a su tarjeta de reemplazo.
  5. Si ha agregado su número de tarjeta perdida o robada a su billetera digital, aún se puede usar de esta manera hasta que llegue su tarjeta de reemplazo.

Cómo informar una tarjeta perdida o robada

Hay dos formas de denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta American Express: en línea o por teléfono.

Informe en línea

Cuando pierda o le roben su tarjeta American Express, conéctese en línea y siga estos pasos:

  1. Abra el sitio web de American Express.
  2. Inicie sesión en su cuenta en la página Reemplazar tarjeta.
  3. Seleccione "Tarjeta perdida".
  4. Haga clic en el botón "Continuar".
  5. Proporcione la respuesta a su pregunta de seguridad.
  6. Verifique su dirección de envío.
  7. Elija una opción de envío.
  8. Haga clic en "Enviar".

Informe por teléfono

Si pierde o le roban su tarjeta American Express, también puede denunciarlo por teléfono. Deberá proporcionar su nombre, número de cuenta o número de tarjeta (o número de seguro social si no tiene su tarjeta a mano) y cualquier información de identificación adicional solicitada por el servicio al cliente. También deberá informar al representante de la última vez que utilizó su tarjeta para que el servicio de atención al cliente pueda buscar compras fraudulentas.

Debe informar la tarjeta perdida o robada tan pronto como se dé cuenta de que falta. Esto lo ayudará a protegerse de cargos fraudulentos y agilizará el pedido de su tarjeta de reemplazo. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de American Express aquí .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express?"?

Después de que miles de American Express clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar American Express si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for American Express Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como American Express para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito American Express? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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