¿Cómo obtengo un reembolso de Amtrak?

Amtrak brinda un servicio ferroviario que conecta la mayor parte de los Estados Unidos y Canadá, por lo que la necesidad de brindar reembolsos es parte de su industria. Amtrak hace un esfuerzo adicional al ofrecer cuatro métodos diferentes para solicitar un reembolso. Las opciones más rápidas son llamar a sus agentes de servicio al cliente o cancelar su reserva dentro de las pautas de la política de reembolso a través de su cuenta de Amtrak.

Amtrak se fundó en 1971 como una corporación semipública para administrar las rutas ferroviarias de pasajeros en los Estados Unidos. Un hecho interesante es que el nombre es una combinación de las palabras America y track, y la compañía tiene rieles en la mayoría de los estados excepto en Dakota del Sur y Wyoming. Puede pensar que con tal rango, hay muchos clientes y muchas oportunidades para que los reembolsos sean necesarios. Amtrak tiene una política de reembolso que se puede encontrar en su sitio web. También puede llamar al servicio de atención al cliente de Amtrak si prefiere hablar con alguien que conozca el proceso de reembolso de la empresa.

Algunos detalles de la política de reembolso

Hay dos opciones para obtener un reembolso de Amtrak: puede devolver el reembolso al método de pago original o un eVoucher para usar en una futura reserva de Amtrak. Tenga en cuenta que si no se presenta, los reembolsos son nulos y sin efecto.

Otro consejo para recordar es que el monto del reembolso dependerá del tipo de boleto, pero todos los tipos de boletos reciben un reembolso completo si la reserva se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva original. Si necesita hacer un cambio después de las 24 horas, visite la política de reembolso de Amtrak en su sitio web.

Reembolso por tipo de tarifa

  1. Tarifas de ahorro: no reembolsable 24 horas o más después de la reserva, pero elegible para un eVoucher no reembolsable del 75 %.
  2. Tarifas de valor: sin cargos y reembolso completo a la forma de pago original si se cancela 15 días o más antes de la salida del tren. Hay una tarifa de cancelación del 25 % para los servicios no reservados si se cancelan una hora o más después de la compra.
  3. Tarifas flexibles, Business y Premium: sin cargos y con un reembolso completo a la forma original del pago si se cancela antes de la salida.

Opciones para solicitar un reembolso

Amtrak ofrece a cada cliente cuatro opciones diferentes cuando se trata de solicitar un reembolso. Puede solicitar uno a través de su cuenta de Amtrak en línea o a través de la aplicación o puede llamar al servicio de atención al cliente de Amtrak aquí en cualquier momento . También puede visitar cualquier estación de Amtrak que tenga taquilla. Los pasajeros que pagaron en efectivo y desean un reembolso en efectivo deben enviar sus boletos originales por correo certificado y acuse de recibo a la dirección que se indica a continuación.

Reembolsos de Amtrak
Caja 70
Estación William H Gray III 30th St.
Calle del Mercado 2955
Filadelfia, PA 19104-2898

Proceso de reembolso en línea

Inicie sesión en su cuenta de Amtrak a través de la aplicación o el sitio web, luego haga clic en el enlace Mi cuenta en la parte superior de cualquier página. A continuación, haga clic en el botón Ver/Editar para ver sus reservas y en el botón Cancelar viaje para cancelar cualquier reserva elegible. Siga las instrucciones y debería ver información sobre cualquier reembolso aplicable.

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¿Cuáles son mis opciones para obtener un reembolso de Amtrak?

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