¿Cómo cambio un artículo de Apple?

Cuando pides un producto a Apple y te envían un producto dañado o incorrecto, debes devolverlo y cambiarlo. Primero, debe leer la política de devolución de Apple. Puede devolver el artículo a una tienda Apple o enviarlo a la empresa. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para cualquier problema.

¿Cómo cambio un artículo de Apple?

Apple es una de las empresas más grandes del mundo y se ocupa de dispositivos electrónicos como computadoras, teléfonos y tabletas. También venden software y otros servicios en línea. Puede comprar cualquiera de sus productos o servicios en una tienda física o en su tienda online.

Apple recibe una gran cantidad de pedidos todos los días, por lo que los errores ocurren ocasionalmente. Es posible que le envíen un producto dañado o un artículo incorrecto.

Cuando lo hagan, debes devolver el artículo a Apple y pedir que se cambie por el producto que deseas. Sin embargo, antes de hacerlo, debe conocer bien la política de devoluciones de Apple.

Política de devoluciones de Apple

La primera de las políticas de devolución de Apple es que tienes 14 días a partir de la fecha de entrega de un artículo para devolverlo. solo puede devolver productos Apple que se hayan comprado directamente en una tienda Apple o en su tienda en línea.

Si desea devolver un producto Apple comprado a un tercero, debe cumplir con las políticas de devolución y cambio de este último.

El producto Apple que está devolviendo debe estar en su forma original. Debe tener todos los cables, adaptadores y documentos que tenía cuando fue entregado.

No todos los artículos de Apple son elegibles para ser devueltos a la empresa. Hay excepciones que incluyen software usado, software descargado, actualizaciones de software, tarjetas de regalo de Apple, productos para desarrolladores y productos impresos de Apple.

Sin embargo, si compró software de Apple y no lo utilizó ni lo instaló en ninguna computadora, puede devolverlo. el sello y la etiqueta del software deben estar intactos para que se acepte la devolución.

No puede devolver artículos personalizados o productos personalizados para un intercambio en una tienda Apple.

Ahora que conoce las políticas de devolución de Apple, puede comenzar a devolver el artículo a la empresa.

Cambiar un artículo de Apple

Intercambio de compras en la tienda

Para obtener un cambio por un artículo de Apple, primero debe devolverlo. Afortunadamente, es un proceso bastante sencillo.

Tiene dos opciones para devolver un producto Apple para un cambio. La primera es devolverlo a una tienda Apple de ladrillo y cemento. Puede devolver un producto de Apple a cualquier tienda en los Estados Unidos, pero el más cercano debería funcionar bien.

Si no conoce ninguna tienda Apple en su área, debe usar la herramienta de localización de tiendas minoristas de Apple en línea. Una vez en la tienda, hable con un especialista de Apple, que estará encantado de ayudarle.

Debe tener en cuenta que no se garantiza un cambio inmediato ya que los cambios están sujetos a la disponibilidad del artículo en las existencias de Apple. Por lo tanto, es una buena idea llamar al servicio de atención al cliente de la tienda Apple para asegurarse de que tienen el artículo que está devolviendo en stock.

Intercambio de compras en línea

Si desea cambiar un artículo que compró en línea, ya sea debido a daños o debido a que se le entregó el artículo incorrecto, puede devolverlo a una tienda Apple o enviarlo a la empresa.

El proceso de envío de su artículo de Apple implica los siguientes pasos:

  1. Inicie su navegador web y abra la tienda Apple.
  2. Iniciar sesión en su cuenta.
  3. Abra la página 'Listados de pedidos'.
  4. Debería ver una lista de sus pedidos recientes.
  5. Seleccione un artículo para ser redirigido a la página de detalles del pedido.
  6. Haga clic en el enlace 'Iniciar una devolución' debajo del artículo que desea devolver y luego haga clic en 'Comenzar'.
  7. En la página siguiente, seleccione los artículos que le gustaría devolver de su pedido y luego haga clic en "Iniciar su devolución".
  8. Lea las instrucciones proporcionadas y luego imprima la etiqueta de envío de devolución. Tendrá que imprimir varias etiquetas para varias devoluciones. Siempre se recomienda utilizar el embalaje original.
  9. Organice una recogida con el transportista que desea utilizar o déjelo en la ubicación más cercana.

Si tiene algún problema para cambiar un artículo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Apple .

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo cambio un artículo de Apple?"?

Después de que miles de Apple clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cambio un artículo de Apple? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Apple si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio un artículo de Apple? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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