¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Error de red" o "No hay conexión de red"?

Hay varias cosas diferentes que pueden darle algo como un mensaje de error de red. A menudo, se debe a una aplicación problemática. En un Android, hay una solución rápida que puede o no resolver el problema de forma permanente. También hay una solución más larga y compleja que seguramente solucionará el problema. Las únicas correcciones en un dispositivo iOS son largas y complejas.

No hay nada más irritante que sentarse a hacer algo en línea y recibir un mensaje de "Error de red" o "No hay conexión de red". Puede recibir estos mensajes en todo tipo de circunstancias y por todo tipo de razones. Estos son algunos de los más comunes, junto con lo que puede hacer para solucionar los problemas.

En un dispositivo Android

Hay dos cosas que puedes hacer. Uno puede tomarle un tiempo, pero solucionará el problema de forma permanente. El otro puede solucionar el problema rápidamente, pero es posible que vuelva a suceder más tarde.

La solución rápida

Siga estas instrucciones para restablecer los datos de Google Drive, que pueden solucionar el problema por ahora:

  1. Ir a la configuración.
  2. Seleccione Aplicaciones.
  3. Seleccione Google Drive.
  4. Seleccione Almacenamiento.
  5. Seleccione Borrar datos.

La solución segura

Probablemente haya una aplicación que de alguna manera esté causando el problema. Necesitas encontrarlo. Esto puede ser difícil, porque probablemente sea una de esas aplicaciones que funcionan en segundo plano y que nunca ves. Intente tomar nota de su comportamiento mientras usa su dispositivo Android: qué aplicaciones se están ejecutando, cuál acaba de abrir, etc., para que cuando aparezca el error, pueda tener una idea de qué aplicaciones están causando el problema. Si no es una de las aplicaciones que está usando, probablemente sea una de las aplicaciones de fondo que usan esas aplicaciones. Este tipo de trabajo de detective puede llevar algún tiempo. Una vez que lo encuentre, detenga la aplicación o desinstálela si no la necesita. Para detener la aplicación, simplemente haga esto:

  1. Presiona Configuraciones.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque la aplicación que desea detener.
  4. Toca Forzar detención.
  5. Confirma la parada.

En un dispositivo iOS

En primer lugar, debe encontrar la aplicación que está causando el problema, tal como se describe anteriormente para los dispositivos Android. Una vez que lo encuentre, hay básicamente dos cosas que puede intentar: eliminar los datos de la aplicación, lo que podría solucionar el problema, o eliminar la aplicación. Puede intentar reinstalarlo nuevamente si realmente lo desea y ver si eso solucionó el problema. Si no fue así, es posible que tenga que vivir sin la aplicación.

Eliminar los datos de la aplicación

Para eliminar los datos de la aplicación, siga estas instrucciones. Sin embargo, esto no funcionará para todas las aplicaciones de iOS. La mayoría de las aplicaciones requerirán que elimine y reinstale la aplicación para deshacerse de sus datos. Sin embargo, la mayoría de las aplicaciones que vienen preinstaladas en su dispositivo deberían permitirle simplemente eliminar los datos.

  1. Toque el icono de engranaje gris en la pantalla de inicio.
  2. Toque su nombre.
  3. Toca iCloud.
  4. Toca Administrar almacenamiento.
  5. Toque la aplicación cuya información desea borrar.
  6. Toque Eliminar datos.
  7. Toque Eliminar.

Eliminar la aplicación

Siga estas instrucciones para eliminar una aplicación de su dispositivo iOS.

  1. Vaya a la pantalla de inicio.
  2. Busque la aplicación que desea eliminar.
  3. Manténgalo presionado.
  4. Toque Eliminar aplicación.
  5. Toque Eliminar aplicación.

Ponerse en contacto con Google y Apple

Para obtener ayuda con un dispositivo Android, puede comunicarse con un representante de Google por teléfono o en el foro de ayuda . Para obtener ayuda con un dispositivo iOS, también puede comunicarse con un representante de Apple por teléfono o en el foro de ayuda .

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Why Did GetHuman Write "¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Error de red" o "No hay conexión de red"?"?

Después de que miles de Apple clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Error de red" o "No hay conexión de red"? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Apple si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué debo hacer si veo el mensaje "Error de red" o "No hay conexión de red"? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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