¿Qué hago si la película que alquilé en Apple no se reproduce?
Apple TV ha abierto la transmisión para miles de usuarios, pero ¿qué sucede cuando la película o el programa que desea ver no funciona correctamente? ¿Qué puede hacer si la película que alquiló no se reproduce? Puede obtener más información sobre Apple TV poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, encontrará los pasos que puede seguir para resolver una película que no se transmite.
Qué hacer cuando Apple TV Movie no se reproduce
Hay varios pasos que puede seguir para que su película de Apple TV se reproduzca. Después de cada paso, puede intentar descargar o transmitir la película nuevamente antes de continuar con los siguientes pasos.
- Visite la página de estado del sistema o la página del proveedor externo para ver si alguna interrupción del sistema puede estar bloqueando la reproducción de la película. Si los hay, es posible que deba esperar hasta más tarde para ver el video. Las interrupciones del servicio incluyen velocidades de datos bajas o Wi-Fi irregular.
- Asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión funcionen correctamente. Puede intentar restablecer su contraseña u obtener un nuevo código de verificación para iniciar sesión.
- Asegúrate de estar transmitiendo a través de Wi-Fi en lugar de datos. La transmisión de datos no es tan eficiente como usar una conexión inalámbrica a Internet.
- Intente ver la película en otro teléfono, mesa, televisión o computadora.
- Asegúrate de no haber alcanzado el límite de espectadores. Si la cantidad máxima de personas está usando la cuenta, deberá hacer que alguien cierre la sesión o espere hasta que se abra un lugar.
¿Qué pasa con la mala calidad de video?
A veces, el video deja de reproducirse o la calidad no es tan buena como debería ser. Cuando esto suceda, haga lo siguiente:
- Asegúrese de que su conexión a Internet no esté sobrecargada con demasiados usuarios y dispositivos. Puede apagar las cosas que no está usando o pedirles a otros que cierren sesión en la red.
- Reinicie su dispositivo para ver si eso mejora la calidad o evita que el video se detenga.
- Intente descargar la película para verla sin conexión si es posible.
Cuando alquila una película de Apple TV, tiene hasta 30 días para verla, por lo que si no puede verla el primer día del alquiler, aún tiene tiempo para resolver el problema. Si aún no puede obtener el título para transmitir, puede comunicarse con Apple TV aquí para obtener más información y solución de problemas.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si la película que alquilé en Apple no se reproduce?"?
Después de que miles de Apple clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si la película que alquilé en Apple no se reproduce? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Apple si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Apple Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Apple para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si la película que alquilé en Apple no se reproduce? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.