¿Cómo hago un reclamo con Asurion?

Con Asurion, presentar un reclamo por el reemplazo de un dispositivo es rápido y simple con estos consejos útiles.

Aunque romper o perder el teléfono es algo común, puede ser muy frustrante cuando sucede. Proteger su dispositivo móvil debe ser una prioridad porque reemplazarlo o repararlo puede ser costoso.

Con Asurion, presentar un reclamo por el reemplazo de un dispositivo es rápido y simple. Si pierde su teléfono, se lo roban o se daña, Asurion lo ayudará a obtener uno nuevo rápidamente. El 96% de los dispositivos de reemplazo se envían al día siguiente. Todo lo que necesita hacer es presentar un reclamo.

¿Qué necesita al presentar un reclamo?

1. La marca y modelo de su teléfono

2. Su dirección de envío

3. Una descripción detallada de lo que sucedió.

4. La dirección de facturación y el método de pago del deducible.

Todo el proceso dura 10 minutos o menos. Cuando hable con un representante de atención al cliente, hará que el proceso sea rápido y sin esfuerzo.

Si desea inscribir su teléfono en la cobertura, debe comunicarse con su proveedor de servicios inalámbricos para averiguar si es elegible. Por lo general, solo puede ser elegible para la inscripción si se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la actualización o activación de su dispositivo. Una vez que se haya inscrito en el programa, no tendrá un período de espera. Puede presentar un reclamo de inmediato.

Presentando su reclamo en línea

Presentar su reclamo en línea es la forma más rápida de obtener ayuda. Una vez que haya proporcionado toda la información importante, puede enviar el reclamo de su dispositivo. Cuando haya terminado, recibirá un correo electrónico con los detalles de su envío y la información de seguimiento.

Seguimiento de su reclamo

Después de presentar su reclamo, puede seguir el estado de su reclamo. Es una excelente manera de controlar el progreso de su teléfono de reemplazo mientras está en camino hacia usted. Puede realizar un seguimiento de su reclamo 24/7. Las siguientes son algunas cosas a tener en cuenta;

1. Debe informar las reclamaciones dentro de los 60 o 90 días posteriores a la fecha de la pérdida. Esta duración depende de tu operador

2. Una vez que reciba el dispositivo de reemplazo, debe devolver el dispositivo dañado. Use la etiqueta de envío prepaga que viene con el reemplazo. Si no devuelve el dispositivo dañado en un plazo de 10 a 15 días, es posible que deba pagar cargos por no devolución. Si perdió su dispositivo pero lo encuentra más tarde, comuníquese con Asurion y solicite que lo devuelva.

Asurion se esfuerza por reemplazar su teléfono con uno diferente del mismo modelo y marca. Desafortunadamente, eso no siempre es posible. Si no pueden encontrar un reemplazo que sea similar a su dispositivo dañado o perdido, le enviarán uno que coincida en funcionalidad y calidad. Su reclamo puede cumplirse con un dispositivo renovado o nuevo. No hay garantías cuando se trata de color del dispositivo, características, marca, modelo y compatibilidad de accesorios.

Cancelar su reclamo

Es común reportar un teléfono perdido solo para encontrarlo en algún lugar de su hogar o lugar de trabajo. Si eso le sucede, puede cancelar su reclamo.

La mejor manera de cancelar su reclamo es contactando a Asurion. Le pedirán detalles como su ID de reclamo y el número inalámbrico asociado con su dispositivo. Las diferentes políticas tienen diferentes términos y condiciones con respecto a la cancelación. Con la mayoría de las políticas, puede cancelar un reclamo unos días después de informarlo. Es aconsejable revisar los términos y condiciones de su política y comprenderlos.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Asurion si necesita ayuda con su reclamo. Para hablar directamente con un representante, puede comunicarse con ellos por teléfono. Se lo conectará con un agente en aproximadamente 22 minutos. Otra opción es buscar ayuda en el servicio de asistencia.

¿Cómo hago un reclamo con Asurion?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo hago un reclamo con Asurion?"?

Después de que miles de Asurion clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo hago un reclamo con Asurion? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Asurion si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Asurion Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Asurion para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un reclamo con Asurion? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Asked hace un año
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