¿Cómo devuelvo algo a Best Buy?
A veces, al comprar artículos en línea, el artículo no cumple con las expectativas. O no es exactamente lo que imaginaste, es el modelo, el tamaño o el color incorrectos, o simplemente tardó demasiado en llegar. Si compró su artículo en Best Buy, puede devolverlo fácilmente. Sigue leyendo las instrucciones paso a paso.
Tenga en cuenta que la mayoría de los productos y los principales electrodomésticos se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo. Los teléfonos celulares y otros dispositivos que se pueden activar se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Se aceptarán devoluciones para productos nuevos, en liquidación, de caja abierta, reacondicionados y usados.
Algunos artículos tendrán una tarifa de reposición aplicada a su reembolso. Si desea ver si su artículo tendrá una tarifa de reposición, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Best Buy por teléfono para confirmar.
Volver en la tienda
Todos los artículos comprados en la tienda o en BestBuy.com pueden devolverse en una tienda minorista. Los clientes deberán traer su albarán (si corresponde), su recibo, una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra.
Devolución a través del proveedor de correo de su elección
Si tiene un recibo de devolución
Si compró su artículo en BestBuy.com, debería haber recibido un albarán con el pedido. Coloque la parte del formulario de devolución del albarán en su caja junto con su devolución. Agregue franqueo y envíe el artículo por correo con el cartero de su elección. Se recomienda que pague por el seguimiento del artículo para asegurarse de que no se pierda. Tenga en cuenta que con esta opción está pagando los gastos de envío, sin embargo, puede optar por utilizar un recibo prepago de Best Buy en su lugar.
Encuentre su comprobante de devolución en línea
Si no recibió un albarán, puede obtener un formulario de devolución rellenado previamente buscando su pedido.
- Ir a https://www.bestbuy.com/identity/signin?
- Inicie sesión en su cuenta de Best Buy con su dirección de correo electrónico y contraseña o con su cuenta de Google. Si no tiene una cuenta Best Buy, seleccione 'Continuar' en la sección ' Buscar un pedido de invitado' . Deberá proporcionar su número de pedido, apellido y número de teléfono para recuperar los detalles de su pedido.
- Una vez que haya accedido al pedido, imprima el formulario de devolución y complételo e inclúyalo en la caja con su artículo devuelto.
- Agregue franqueo y envíe el artículo por correo con el cartero de su elección. Se recomienda que pague por el seguimiento del artículo para asegurarse de que no se pierda. Tenga en cuenta que con esta opción está pagando los gastos de envío, sin embargo, puede optar por utilizar un recibo prepago de Best Buy en su lugar.
Imprima un comprobante de devolución en blanco
Si no puede encontrar su pedido, imprima un formulario de devolución en blanco y complételo. Luego, coloque el formulario completo en el cuadro con su declaración. Ponga la etiqueta de devolución en el paquete. Agregue franqueo y envíe el artículo por correo con el cartero de su elección. Se recomienda que pague por el seguimiento del artículo para asegurarse de que no se pierda. Tenga en cuenta que con esta opción está pagando los gastos de envío, sin embargo, puede optar por utilizar un recibo prepago de Best Buy en su lugar.
Regrese con la etiqueta de devolución prepaga de Best Buy
- Ir a https://www.bestbuy.com/identity/signin?
- Inicie sesión en su cuenta de Best Buy con su dirección de correo electrónico y contraseña o con su cuenta de Google. Si no tiene una cuenta Best Buy, seleccione 'Continuar' en la sección 'Buscar un pedido de invitado' . Deberá proporcionar su número de pedido, apellido y número de teléfono para recuperar los detalles de su pedido.
- Seleccione 'Ver opciones de devolución'.
- Si su pedido tenía más de un artículo, seleccione el artículo que desea devolver. Si devuelve varios artículos, cada artículo requerirá su propia etiqueta prepaga.
- Seleccione el botón 'Imprimir etiqueta prepaga' . Si hay una tarifa de devolución asociada con su artículo, se mostrará en la pantalla. No tendrá que pagar por adelantado y la tarifa se deducirá de su reembolso.
- Imprima su etiqueta prepaga y siga las instrucciones en la etiqueta para completar su devolución.
- Incluya el albarán en la caja con su devolución.
- Deje la caja en un lugar autorizado de entrega de UPS.
Si en algún momento durante este proceso, tiene dificultades para devolver su artículo, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Best Buy por teléfono para obtener ayuda.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Cómo devuelvo algo a Best Buy?"?
Después de que miles de Best Buy clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo devuelvo algo a Best Buy? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Best Buy si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Best Buy Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Best Buy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo algo a Best Buy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.