A veces, al comprar artículos en línea, el artículo no cumple con las expectativas. O no es exactamente lo que imaginaste, es el modelo, el tamaño o el color incorrectos, o simplemente tardó demasiado en llegar. Si compró su artículo en Best Buy, puede devolverlo fácilmente. Sigue leyendo las instrucciones paso a paso.
Tenga en cuenta que la mayoría de los productos y los principales electrodomésticos se pueden devolver dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo. Los teléfonos celulares y otros dispositivos que se pueden activar se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Se aceptarán devoluciones para productos nuevos, en liquidación, de caja abierta, reacondicionados y usados.
Algunos artículos tendrán una tarifa de reposición aplicada a su reembolso. Si desea ver si su artículo tendrá una tarifa de reposición, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Best Buy por teléfono para confirmar.
Todos los artículos comprados en la tienda o en BestBuy.com pueden devolverse en una tienda minorista. Los clientes deberán traer su albarán (si corresponde), su recibo, una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra.
Si compró su artículo en BestBuy.com, debería haber recibido un albarán con el pedido. Coloque la parte del formulario de devolución del albarán en su caja junto con su devolución. Agregue franqueo y envíe el artículo por correo con el cartero de su elección. Se recomienda que pague por el seguimiento del artículo para asegurarse de que no se pierda. Tenga en cuenta que con esta opción está pagando los gastos de envío, sin embargo, puede optar por utilizar un recibo prepago de Best Buy en su lugar.
Si no recibió un albarán, puede obtener un formulario de devolución rellenado previamente buscando su pedido.
Si no puede encontrar su pedido, imprima un formulario de devolución en blanco y complételo. Luego, coloque el formulario completo en el cuadro con su declaración. Ponga la etiqueta de devolución en el paquete. Agregue franqueo y envíe el artículo por correo con el cartero de su elección. Se recomienda que pague por el seguimiento del artículo para asegurarse de que no se pierda. Tenga en cuenta que con esta opción está pagando los gastos de envío, sin embargo, puede optar por utilizar un recibo prepago de Best Buy en su lugar.
Si en algún momento durante este proceso, tiene dificultades para devolver su artículo, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de Best Buy por teléfono para obtener ayuda.
Después de que miles de Best Buy clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo devuelvo algo a Best Buy? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Best Buy si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Best Buy para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo algo a Best Buy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.
Después de ayudar a los consumidores durante 10 años, nos dimos cuenta de que necesita una persona imparcial y viva con la que pueda hablar sobre la comparación de los diversos planes de televisión, cable, Internet y teléfono en su área, alguien que pueda comparar las mejores ofertas entre los proveedores de telecomunicaciones. Así que creamos un servicio de conserjería gratuito al que puede llamar al número de teléfono a continuación.
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