¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com?

Si no estaba satisfecho con su estadía, o si simplemente desea enviar comentarios a Booking.com para ayudarlos con su servicio, debe saber qué hacer. Así es como puedes hacerlo.

¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com?

Booking.com es uno de los principales sitios web de reservas en línea para vuelos, viajes, hoteles y alquiler de automóviles. El sitio se inició en los Países Bajos, pero se ha convertido en uno de los sitios web de viajes más confiables del mundo moderno.

Hoy, Booking.com opera en más de 40 idiomas y ofrece aproximadamente 200 destinos. El sitio también cuenta con el respaldo de al menos 184 oficinas repartidas en más de 70 países. Los clientes de Booking.com pueden reservar fácilmente sus reservas de viaje desde teléfonos Android, iPads y iPhones. Puede reservar hoteles, hostales, apartamentos, villas y B & B.

La experiencia social del sitio se puede encontrar en Twitter, Facebook y LinkedIn. ¿Ha utilizado Booking.com y desea apreciarlos por su buen trabajo o informar una queja que necesita que los desarrolladores aborden?

Ahí es donde entran los comentarios de los clientes, y siempre es un elemento vital para garantizar la satisfacción del cliente. Entonces, ¿cómo puede enviar comentarios o quejas a Booking.com? Sigue leyendo para averiguarlo.

¿Cómo puedo presentar o presentar una queja?

Si usted es un cliente y desea presentar una queja ante Booking.com o enviar comentarios genuinos sobre la prestación de sus servicios, asegúrese de seguir estos pasos:

1. Primero, debe iniciar sesión en su cuenta e ir directamente a su bandeja de entrada.

2. Una vez que esté allí, haga clic en " Redactar mensaje nuevo " y asegúrese de seleccionar el asunto relevante en el menú desplegable o vaya a " Detalles de la propiedad " si desea obtener orientación sobre consultas generales.

3. Una vez que haya redactado el mensaje y se haya asegurado de que todo esté correcto, haga clic / toque en la opción " Enviar mensaje " para enviar sus comentarios o quejas. Su mensaje será recibido en Booking.com y alguien se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Reseñas de los huéspedes de Booking.com

Además de enviar comentarios y quejas a Booking .com, también puede escribir una reseña sobre el sitio en función de su experiencia. Las reseñas de los huéspedes son tratadas como opiniones subjetivas por los huéspedes que han tenido la experiencia de alojarse en una propiedad que reservaron a través de Booking.com.

Antes de intentar enviar una opinión de invitado, debe tener en cuenta que solo los huéspedes que hayan reservado a través del sitio pueden dejar una opinión.

¿Cómo funcionan las reseñas de huéspedes?

Las reseñas de los huéspedes proporcionan al sitio la mejor manera de obtener comentarios valiosos y hacer que la experiencia de los huéspedes sea aún mejor. Estos comentarios generalmente mostrarán las mejores características de una propiedad y ayudarán a influir en otros huéspedes potenciales para que la reserven en el futuro.

Por lo general, Booking.com envía invitaciones de revisión a los huéspedes dentro de las 48 horas posteriores al check-out, y tendrá hasta tres meses para completar la revisión y enviar sus comentarios. Si no recibe una invitación de revisión dentro de las 48 horas posteriores a la salida, asegúrese de contactar al departamento de servicio al cliente de Booking.com .

Su opinión debe ser genuina y solo debe basarse en su experiencia después de permanecer en una propiedad en particular. Alguien en Booking.com verificará si hay palabras traviesas y verificará su autenticidad antes de publicar su opinión en su sitio. Booking.com desalienta el uso de lenguaje abusivo al escribir una reseña.

Booking.com eliminará su opinión de su sitio si se considera ofensivo o irrelevante. Para respetar su privacidad, Booking.com le ofrece la opción de dejar una revisión anónima.

Si elige dejar una revisión anónima, es responsabilidad del sitio proteger su privacidad y no compartirán sus datos en absoluto. También tiene la opción de publicar una reseña utilizando sus nombres reales o apodos. Si alguien más hizo la reserva en su nombre, es esa persona la que recibirá un cuestionario de revisión de invitados en su nombre.

¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com?"?

Después de que miles de Booking.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Booking.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Booking.com Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Booking.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo envío comentarios o hago una queja a Booking.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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