¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One?

Si no puede acceder a su cuenta de Capital One, puede tomar medidas para recuperar su cuenta utilizando el sitio web o la aplicación móvil de Capital One. También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Capital One para obtener ayuda para desbloquear o descongelar su cuenta o recuperar su contraseña o nombre de usuario.

Como cliente de Capital One, desea acceder a su cuenta en cualquier momento. ¿Qué sucede cuando no puede acceder a su cuenta debido a que olvidó su contraseña u otros problemas que lo bloquearon? Puede obtener información y asistencia del servicio de atención al cliente de Capital One o seguir los pasos a continuación para recuperar su cuenta.

Cómo recuperar su cuenta de Capital One

Hay muchas razones por las que puede necesitar recuperar el acceso a su cuenta de Capital One. Por ejemplo, es posible que tenga dificultades para acceder a su cuenta debido a una contraseña olvidada, un hackeo de la cuenta o porque el banco la congeló por actividad sospechosa. Por lo general, puede recuperar el acceso a su cuenta utilizando herramientas en el sitio web de la empresa, a través de la aplicación móvil o por teléfono.

El sitio web de Capital One

Una de las formas más rápidas de recuperar su cuenta de Capital One es mediante el sitio web de la empresa. Para recuperar el acceso, siga estos pasos:

  1. Vaya al sitio web de Capital One.
  2. Debajo del cuadro Contraseña en la parte superior de la pantalla, haga clic en "Olvidé mi nombre de usuario o contraseña".
  3. Introduzca su apellido.
  4. Agrega tu número de Seguro Social.
  5. Introduzca su fecha de nacimiento.
  6. Haz clic en "Encuéntrame".
  7. Seleccione el método para recibir su código temporal.
  8. Haz clic en "Enviar el código".
  9. Escriba el código de seis dígitos y seleccione "Enviar mi código".
  10. Restablecer su contraseña.
  11. Ahora debería poder iniciar sesión en su cuenta.

A través de la aplicación móvil

Otro método rápido y fácil para recuperar su cuenta de Capital One es a través de la aplicación móvil. Para usar la aplicación, haga lo siguiente:

  1. Abra la aplicación Capital One en su dispositivo móvil.
  2. En la pantalla de inicio de sesión, toque "Olvidé mi nombre de usuario o contraseña".
  3. Seleccione "Ir a Web móvil" para abrir el formulario de recuperación en su teléfono.
  4. Introduzca su apellido.
  5. Agrega tu número de Seguro Social.
  6. Introduzca su fecha de nacimiento.
  7. Toca "Encuéntrame".
  8. Seleccione el método para recibir su código temporal.
  9. Haz clic en "Enviar el código".
  10. Escriba el código de seis dígitos y seleccione "Enviar mi código".
  11. Restablecer su contraseña.
  12. Ahora debería poder iniciar sesión en su cuenta.

A través del teléfono

Si no puede restablecer su cuenta usando el sitio web o la aplicación móvil, puede comunicarse con el servicio al cliente de Capital One para obtener ayuda. Por ejemplo, deberá llamar al servicio de atención al cliente si su cuenta ha sido bloqueada o congelada debido a una actividad sospechosa. Cuando llame al servicio de atención al cliente, proporcione al representante la siguiente información:

  1. Tu nombre completo.
  2. Su número de cuenta o número de Seguro Social.
  3. Fecha de nacimiento.
  4. Dirección de envio.
  5. Naturaleza de su llamada, como "cuenta bloqueada" o "no se puede recuperar la contraseña".
  6. También se le puede pedir que responda preguntas de seguridad para ayudar a verificar su identidad.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One?"?

Después de que miles de Capital One clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Capital One si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Capital One para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Capital One? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Capital One recuperación de cuenta
cuenta Capital One bloqueada

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