¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications?

Este artículo proporciona a los lectores información sobre las actualizaciones automáticas de los receptores de Charter Communication a cajas HD. El lector recibe instrucciones sobre cómo se implementará la actualización y cómo devolver el receptor antiguo. El artículo también aborda los métodos para solicitar una nueva caja cuando el cliente desea actualizar.

Con más programas de televisión y películas moviéndose al formato de alta definición (HD), es posible que desee actualizar su caja de Charter Communications de definición estándar (SD) a HD. Tal vez necesite reemplazar su vieja caja HD por un modelo más nuevo. ¿Cómo se solicita una nueva caja HD de Charter Communications? Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente aquí para solicitar una nueva caja, y puede seguir los pasos a continuación para reemplazar o actualizar su caja actual.

Reemplazo de la caja SD

Si actualmente trabaja con Charter Communications (ahora Spectrum), las cajas SD se eliminarán gradualmente y se reemplazarán por cajas HD sin costo adicional para el cliente. Charter Communications reemplazará la caja con estos pasos:

  1. Recibirá una carta por correo en la que se explicará el cambio y cómo se completará.
  2. Charter Communications le enviará por correo el kit de autoinstalación con instrucciones sobre cómo cambiar de SD a HD.
  3. Siga las instrucciones del kit de autoinstalación para configurar su nueva caja HD.
  4. Devuelva la caja SD a Charter Communications usando la etiqueta que se le ha proporcionado. Puede utilizar FedEx o UPS para devolver el equipo.

Si desea actualizar su vieja caja HD a un nuevo receptor, puede comunicarse con el servicio al cliente de Charter Communications por teléfono, en línea o visitando su tienda Charter Communications más cercana. Charter Communications le proporcionará una caja nueva en la tienda minorista o le enviará una para que la autoinstale. También puede programar un técnico para que vaya a su casa y cambie la caja del receptor a una caja HD. Si está utilizando una tienda minorista para obtener la nueva caja, lleve su caja SD cuando solicitó el dispositivo HD.

Configuración de su nueva caja HD

Una vez que haya recibido su nueva caja HD, puede seguir estos pasos para configurarla:

  1. Conecte su cable coaxial al puerto de pared y al receptor.
  2. Conecte el cable HDMI al receptor y la parte posterior del televisor.
  3. Conecte el cable de alimentación al receptor y enchúfelo a la toma de corriente.
  4. Instale las baterías en el control remoto.
  5. Utilice el control remoto para encender el receptor.
  6. Encienda su televisor y abra el menú para buscar "Entradas".
  7. Vaya al sitio web de Charter Communications o su aplicación en su teléfono para activar su receptor HD.
  8. Una vez que el receptor esté activado, verá una pantalla de bienvenida en su televisor y estará listo para comenzar a ver en HD.

Puede comenzar a mirar tan pronto como vea la pantalla de bienvenida en su televisor. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 20 minutos para que se cargue toda la lista de canales después de activar su receptor HD. Si tiene problemas, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Charter Communications para que lo guíe a través del proceso o para solucionar problemas.

Solicitar y activar su nuevo receptor de Charter Communications es un proceso simple. Si sigue los pasos anteriores, disfrutará de una programación de calidad en HD en su hogar. Para obtener más información o asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Charter Communications aquí .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications?"?

Después de que miles de Charter Communications clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Charter Communications si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Charter Communications Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Charter Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un nuevo HD Box de Charter Communications? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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