¿Cómo informo un cargo fraudulento a Chase?

Este artículo analiza lo que debe hacer si ha detectado uno o más cargos fraudulentos en su cuenta bancaria de Chase. Se proporcionan instrucciones para denunciar el fraude, tanto por teléfono como por correo electrónico. También se proporcionan instrucciones para obtener ayuda, al igual que instrucciones para denunciar correos electrónicos sospechosos de phishing.

Si ha echado un vistazo a sus declaraciones de Chase y cree que alguien ha hecho uno o más cargos fraudulentos, o si ha sido víctima de robo de identidad y le preocupa que se estén realizando cargos fraudulentos, es importante que se comunique con Chase inmediatamente para informar estos cargos. Cuanto antes se notifique al banco, menor será el daño potencial con el que tendrá que lidiar.

Informar los cargos por teléfono

Este es el curso de acción que recomienda Chase, ya que obtendrá la respuesta más rápida. Llame a Chase Bank a su número de teléfono de servicio al cliente.

Informar los cargos por correo electrónico

Chase Bank recomienda encarecidamente que informe los cargos fraudulentos por teléfono, en lugar de por correo electrónico. Sin embargo, si necesita realizar la denuncia por correo electrónico por algún motivo, siga estas instrucciones:

  1. Ve a la página de inicio de Chase.
  2. Haga clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
  3. Inicie sesión en su cuenta de Chase.
  4. Haga clic en el icono de tres barras en la esquina superior izquierda. Aparecerá un menú desplegable.
  5. Seleccione Mensaje seguro.
  6. Envíe un mensaje a Chase sobre los cargos fraudulentos. Proporcione todos los detalles que pueda.
  7. Es posible que Chase necesite hablar contigo en persona o por teléfono para obtener información adicional. Ellos se comunicarán contigo, si es así.

Si ha recibido un correo electrónico sospechoso

Una de las formas más comunes en que los ladrones obtienen la información necesaria para realizar cargos fraudulentos en su cuenta es mediante phishing o enviando correos electrónicos fraudulentos que pretenden ser de su banco y le piden que verifique cierta información. Si ha recibido un correo electrónico sospechoso que cree que puede ser un intento de phishing, envíe un correo electrónico a Chase a su dirección de correo electrónico dedicada a phishing, phishing@Chase.com. Se le enviará un correo electrónico de verificación para informarle que recibieron su mensaje.

Obteniendo ayuda

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con Chase a través de Twitter o Facebook. No envíe ninguna información personal o de identificación por Twitter o Facebook.

También debe informar cualquier cargo fraudulento a su departamento de policía para que se lleve a cabo una investigación criminal.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un cargo fraudulento a Chase?"?

Después de que miles de Chase clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un cargo fraudulento a Chase? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Chase si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Chase Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Chase para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un cargo fraudulento a Chase? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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