¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar?

Los consumidores pueden determinar si están pagando demasiado por Internet investigando, revisando sus facturas y comparando las compras. Los hogares de bajos ingresos pueden calificar para descuentos adicionales, pero los miembros del hogar deberán solicitar estos beneficios. En todos los casos, los consumidores deben estar preparados para negociar e incluso cambiar de proveedor si es necesario.

Las preocupaciones sobre los precios de Internet desde el hogar son comunes entre los consumidores. Muchas personas sienten que están pagando demasiado por Internet en el hogar y los servicios asociados y les gustaría saber si hay formas de reducir sus facturas. Si sospecha que su factura mensual de Internet es más de lo que debería ser, hay varias cosas que puede hacer para ayudarlo con su precio actual y encontrar formas de reducir sus cargos mensuales.

Evalúe su paquete actual y sus precios

El primer paso para determinar si está pagando un precio justo por la conectividad es revisar su paquete actual y su factura mensual. Los detalles de su paquete deben estar impresos en su factura mensual o en su sección de facturación dentro del sitio web de su proveedor. Toma nota de lo siguiente:

  • Su precio base para su paquete actual
  • El nivel de ancho de banda y velocidad proporcionados por su paquete.
  • El costo de cualquier equipo de alquiler, como enrutadores
  • La cantidad y el tipo de servicios que recibe, como Internet, cable, teléfono fijo, sistemas de seguridad o planes de telefonía móvil.
  • Tarifas, impuestos y otros recargos gubernamentales
  • ¿También recibe servicios de televisión por cable a través de su proveedor de Internet? Verifique si está suscrito a algún canal premium, de películas o de deportes. El costo de estas opciones de programación adicionales puede ser significativo.

Una vez que sepa lo que está pagando y por lo que está pagando, estará en una mejor posición para determinar si está pagando demasiado por su Internet residencial.

Considere las necesidades de su hogar

Antes de comenzar el proceso de verificar la competencia o negociar con su proveedor actual para obtener precios más bajos, también querrá comprender las necesidades de su hogar. La necesidad de conexión a Internet puede cambiar con el tiempo, especialmente en hogares con varios compañeros de habitación o miembros de la familia.

Aquí hay algunas cosas en las que pensar:

  • ¿Cuántas personas viven en su hogar? ¿Cuántos dispositivos conectados posee y usa cada persona? Los dispositivos incluyen computadoras de escritorio y portátiles, tabletas, lectores E, teléfonos móviles, relojes inteligentes y rastreadores de actividad conectados.
  • ¿Cuántos dispositivos domésticos tienes conectados a la Internet de tu hogar? Estos podrían incluir cámaras y alarmas de seguridad, electrodomésticos inteligentes, parlantes inteligentes y dispositivos de asistente personal, como el Echo de Amazon y los televisores inteligentes.
  • ¿Con qué frecuencia la gente en casa utiliza Internet en su hogar?

Es una buena idea revisar el uso de Internet en el hogar periódicamente, especialmente después de que haya habido un cambio, como cuando los niños se mudan o un nuevo cónyuge o pareja se muda. Además, considere los cambios en el trabajo y la educación: si las personas de su hogar trabajan o Si va a la escuela de forma remota, sus necesidades de Internet a menudo serán mayores que si todos estuvieran en el trabajo o en la escuela durante el día.

Sugerencia: Mucha gente elige paquetes de Internet que ofrecen una velocidad mucho más rápida de la que realmente necesitan. A menos que alguien en su casa sea un jugador o que su hogar tenga la tendencia a transmitir múltiples películas o programas de TV al mismo tiempo, es muy probable que no necesite el paquete de súper alta velocidad que ofrece su proveedor de Internet. Investigue un poco sobre velocidades realistas para el uso de su hogar y no sucumba ante la publicidad que lo aliente a pagar por "velocidades ultrarrápidas" que probablemente nunca necesite o use.

Revise los precios actuales de su proveedor

Visite el sitio web de sus proveedores y consulte los precios actuales del plan para nuevos clientes. Si bien estos son a menudo precios promocionales, diseñados para atraer nuevos negocios, aún puede usar estos números si decide negociar con su compañía de Internet por una tarifa más baja.

Una cosa que debe tener en cuenta es que el precio de paquete o paquete de los proveedores de Internet no siempre tiene mucho sentido: puede encontrar que le ofrecieron un paquete que ofrece múltiples servicios, como cable básico o servicio de línea fija. con Internet, a un precio inferior al de un servicio de Internet independiente. Esto puede resultar confuso y frustrante, pero es importante comprender que la simple cancelación de los servicios que no usa podría no reducir su factura mensual general.

Echa un vistazo a la competencia

Si vive en un área donde hay más de un proveedor de Internet, investigue un poco sobre la competencia. Esto es cierto con su proveedor actual, los precios publicados probablemente reflejarán tarifas promocionales introductorias que pueden aumentar significativamente después de haber estado con el proveedor durante al menos un año. Aún así, sin embargo, puede hacerse una idea de lo que están cobrando los competidores y se puede utilizar una tarifa más baja como apalancamiento si está negociando con su proveedor actual.

Consejo: pregunte a sus amigos y familiares si están dispuestos a compartir con usted lo que están pagando por el servicio de Internet. Ya sean clientes de su proveedor actual o de la competencia, su información puede ayudarlo a comprender mejor los precios de Internet en su área. Solo asegúrese de preguntar qué paquete tienen para que pueda hacer una comparación de manzanas con manzanas.

Investigar programas de descuentos

Las asociaciones de propietarios y las juntas de condominios a veces negocian tarifas más bajas para los residentes. Como una HOA o en un condominio, es posible que desee pedirle a la junta que investigue la posibilidad de acercarse a un proveedor de servicios de Internet para solicitar un descuento para todos los hogares de su comunidad.

También hay programas que ayudan a los hogares de bajos ingresos a obtener Internet a un costo reducido. El programa Lifeline es un programa federal que puede ayudarlo a obtener servicio telefónico e Internet en su hogar. En algunos casos, es posible que pueda solicitar directamente estas tarifas bajas a través de su proveedor. Es posible que deba proporcionar un comprobante de ingresos, que podría ser tan simple como proporcionar un comprobante de participación en el programa de cupones para alimentos o recibir beneficios de ingresos suplementarios.

Negocie con su proveedor

Si su investigación muestra que está pagando demasiado por Internet, tiene múltiples opciones para abordar la situación. En muchos casos, es mucho más conveniente tratar de negociar con su proveedor una tarifa más baja. Una de las formas más sencillas de hacerlo es reunir la documentación de los paquetes de menor costo que ofrece su proveedor actual, junto con los precios ofrecidos por la competencia.

Explique al representante de servicio al cliente que le gustaría ver una reducción en lo que paga cada mes. Puede encontrar cierta resistencia, pero si persiste, él o ella puede dar marcha atrás y ofrecerle un descuento. Otra opción es simplemente decir que desea cancelar su servicio. En ese momento, es probable que lo transfieran a un especialista en retención cuyo trabajo es tratar de persuadirlo para que se quede con su proveedor actual. Él o ella pueden estar más dispuestos a ofrecer un trato mejor que el que está recibiendo actualmente.

Si el proveedor simplemente se niega a ceder, es posible que desee considerar cancelar su servicio y transferirse a un proveedor diferente en su área. Tenga en cuenta que su tarifa inicial probablemente aumentará significativamente, así que esté preparado para comenzar las negociaciones antes de que finalice el contrato introductorio o para tener que pasar por la negociación y el posible proceso de cambio de proveedor de servicios dentro de un año.

Consejo: si opta por transferir el servicio a un nuevo proveedor, considere elegir el paquete de Internet más básico disponible. Verifique si funciona para su hogar: si necesita más velocidad, ancho de banda o campanas y silbatos, siempre puede agregarlos más tarde. Es mucho más difícil cancelar servicios o degradar un paquete que solicitar una actualización.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar?"?

Después de que miles de Comcast clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Comcast si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo saber si estoy pagando demasiado por el Internet de mi hogar? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 3 meses
Updated hace 3 meses
Viewed 48,038 times
Comcast
internet doméstico de comcast
factura wifi comcast
menor factura de comcast

What customers are saying about this and similar problems

It says you sent me new equipment...I don't have it and I don't want to be charged for it
It says you sent me new equipment...I don't have it and I don't want to be charged for it
I want to get the **.** a month deal
I want to get the **.** a month deal
Cannot connect to internet for work. I get about * hour of good service and then it dis...

¿Pagando demasiado por la televisión?

Creamos un conserje imparcial e imparcial con el que puede hablar en este momento que puede comparar ofertas de TV, cable, teléfono e Internet en su área. ¿Ya estás recibiendo el mejor trato? Llame ahora y hable con una persona real y viva que pueda decirle qué promociones se está perdiendo.

Llame gratis en cualquier momento: 888-379-2546Nuestro servicio no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar planes entre muchos proveedores
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!