¿Cómo elijo la velocidad de Internet adecuada para mi familia?

Las velocidades lentas de Internet pueden hacer que conectarse a Internet sea frustrante, pero muchos hogares tienen más velocidad de la que realmente necesitan. Como resultado, están pagando mucho más por el servicio de Internet de lo que deberían. Antes de seleccionar un plan de Internet, revise el uso real del servicio de Internet en su hogar, que debe basarse tanto en la actividad como en la cantidad de dispositivos utilizados.

Hay pocas cosas más molestas que Internet lento: nadie quiere tener que esperar a que se cargue una página web, gráficos pixelados o experimentar el almacenamiento en búfer al transmitir un video. Sin embargo, la verdad es que muchos hogares están pagando de más por velocidades de Internet que simplemente no necesitan. Antes de firmar un contrato con su compañía de cable o proveedor de servicios de Internet local, haga un balance del uso de Internet en su hogar e investigue un poco. Es posible que pueda ahorrar cientos de dólares anualmente en su conexión a Internet.

Selección de paquetes de Internet: lo que está en juego

A medida que toma decisiones sobre el servicio de Internet en el hogar, es probable que encuentre una variedad de ofertas de paquetes que enfatizan las velocidades de datos. También notará que las velocidades más rápidas suelen costar más, a veces significativamente más, que los paquetes con velocidades más lentas. Si bien es fácil suponer que más rápido es mejor, la verdad es un poco más complicada. En muchos casos, las personas y las familias están pagando por velocidades de Internet en el hogar que son innecesarias a la luz de cómo los miembros del hogar utilizan Internet.

En muchos casos, los consumidores nunca se dan cuenta de que están pagando por un paquete de Internet inflado. Sin embargo, de vez en cuando se dan cuenta de que ya no necesitan el nivel de servicio por el que están pagando. El problema es que muchos proveedores de servicios de Internet dificultan la degradación de los paquetes de servicios de Internet, especialmente si el paquete forma parte de un paquete de servicios de telecomunicaciones, como televisión por cable, seguridad en el hogar o servicio telefónico. Si bien es posible negociar tarifas más bajas o cancelar algunos servicios, muchos consumidores informan que experimentan una verdadera lucha al hacerlo.

Por esta razón, a menudo es mejor que los usuarios de Internet eviten los paquetes que ofrecen velocidades excesivas al registrarse para un nuevo servicio. Después de todo, los proveedores de servicios están más que felices de actualizar el servicio si el nivel actual de velocidad no es suficiente. No son tan felices cuando quieres recortar.

Calcular las necesidades de velocidad

Hay dos factores que debe considerar al calcular el nivel de velocidad de Internet que necesita su hogar:

  • ¿Cuántos dispositivos se utilizan habitualmente en su hogar al mismo tiempo?
  • ¿Cómo utilizan Internet usted y los miembros de su familia? Por ejemplo, ¿se conecta principalmente a Internet para ir de compras, las redes sociales y leer las noticias? ¿O eres alguien que depende de Internet para transmitir programas de televisión, películas, videos y juegos?
  • ¿Qué pasa con las otras personas en su hogar? Si no está al tanto de cómo su cónyuge o sus hijos usan Internet, tómese un tiempo para preguntarles sobre sus hábitos y preferencias.

Comprender las necesidades de velocidad no siempre es tan sencillo como parece. Por ejemplo, muchas personas operan varios dispositivos conectados a Internet a la vez: un miembro del hogar puede estar en su computadora charlando con amigos a través de un grupo de Facebook, mientras transmite música a través de Spotify a través de su teléfono. Al mismo tiempo, otro miembro de la familia puede estar viendo Netflix en el Smart TV familiar mientras se desplaza por Twitter en su tableta y otro miembro del hogar está participando en un torneo de juegos de PlayStation mientras transmite música de fondo a través de un dispositivo Amazon Alexa. Mientras tanto, el sistema de seguridad para el hogar conectado de la familia también está funcionando.

Si bien puede haber solo tres personas en el hogar, hay al menos siete dispositivos funcionando al mismo tiempo, y varios de estos dispositivos transmiten contenido de gran ancho de banda. En este tipo de escenario, los atascos podrían ocurrir fácilmente, causando frustración a todos los involucrados.

Veamos otro hogar con tres miembros de la familia: uno de los padres trabaja desde casa como autónomo, pero utiliza principalmente Internet para enviar correos electrónicos y cargar proyectos terminados en un espacio de trabajo en línea administrado. La hija de 10 años de la familia va a la escuela y el otro padre pasa la mayor parte del día en su oficina. Si bien los padres tienen un teléfono celular, ninguno tiene presencia en las redes sociales y restringen drásticamente el tiempo de pantalla de su hija a lo que es necesario para completar la tarea y una hora adicional al día para jugar o ver videos. El hogar no se suscribe a ningún servicio de transmisión, como Netflix o Hulu, y depende de un plan de cable básico para recibir noticias y entretenimiento al aire.

Para esta familia, un plan de Internet de nivel premium probablemente sería una pérdida de dinero. Si alguna vez deciden dejar de pagar un precio superior por un servicio que no están usando, probablemente tendrían que pasar horas tratando de negociar con su compañía de cable o incluso cancelar su servicio actual y pasar por la molestia de transferirse a un competidor. .

Situaciones como estas ilustran lo importante que es para los consumidores investigar sus necesidades de Internet antes de comprometerse con un plan. Si planea obtener un nuevo servicio de Internet porque se está mudando o ya ha decidido cambiarse a un nuevo proveedor, consulte su cuenta en línea para obtener detalles sobre su uso diario promedio de Internet.

En general, querrá considerar la cantidad de dispositivos más el uso. Si tiene uno o dos dispositivos funcionando al mismo tiempo y generalmente se enfoca en las redes sociales, contesta el correo electrónico, compra en línea y ocasionalmente mira películas, las velocidades de hasta 25 Mbps deberían ser suficientes. Una vez que tenga tres o más dispositivos funcionando a la vez, además de transmitir 4K o disfrutar de juegos en red, los planes de 50-100 Mbps son una buena idea.

Si hay más de cinco dispositivos en su hogar y también hace muchas transmisiones en vivo o ve muchas películas, elija un plan que proporcione 150-200 Mbps.

¿Qué pasa con los planes Gigabit?

Muchos proveedores de Internet ahora se jactan de planes gigabit que ofrecen velocidades ultrarrápidas. En algunos casos, estos planes se ofrecen a tarifas de lanzamiento extremadamente atractivas. Sin embargo, como se indica en este artículo, estas tarifas introductorias son solo eso: es posible que sus tarifas mensuales aumenten considerablemente una vez finalizado el período introductorio. Si está considerando un plan de gigabit debido a su tarifa de introducción, no porque realmente necesite este nivel de velocidad, asegúrese de comprender la duración del período de introducción, el costo esperado de su plan después de que expire la tarifa de introducción y cuáles son sus opciones. son para mantener bajos los costos.

Algunas personas han tenido éxito en llamar a su proveedor de servicios de Internet cerca del final de su período de presentación y persuadir al representante de servicio al cliente para que continúe respetando la misma tarifa. Otros, sin embargo, pueden tener que aceptar un aumento de tarifas significativo o cambiar de proveedor.

Advertencia: antes de actualizar

Si planea actualizar sus velocidades de Internet porque siente que su paquete actual no funciona bien, hay algunas cosas que querrá verificar antes de llamar al departamento de servicio al cliente de su ISP. Los problemas que está experimentando pueden no tener nada que ver con la velocidad de Internet. En cambio, el problema puede ser el rendimiento del equipo.

Primero, use un servicio de verificación de velocidad de Internet en línea para determinar exactamente sus velocidades actuales. Bien puede ser que sus velocidades actuales sean más bajas o más altas que las prometidas por su plan. Si sus velocidades son más bajas de lo esperado, y está usando una computadora que está conectada por Wi-Fi para realizar la prueba, intente conectar el dispositivo (usando un cable ethernet) a su enrutador. Vuelva a realizar la prueba. Si obtiene velocidades más altas cuando está conectado al enrutador, el problema puede estar en su distribución de Wi-Fi o en el enrutador mismo.

A continuación, verifique su equipo. Si su módem o enrutador es antiguo, es posible que deba reemplazarlo. No puede depender de su proveedor de servicios de Internet para que le avise cuando el equipo alquilado no esté actualizado. En su lugar, llame a su ISP y solicite un enrutador actualizado. Otra opción es comprar un nuevo módem o enrutador y evitar pagar tarifas de alquiler mensuales a su proveedor.

Verifique si sus velocidades cambian dependiendo de dónde se encuentre en su hogar. Si nota que sus velocidades mejoran cuanto más se acerca a su enrutador, es posible que deba tomar medidas para mejorar la conectividad Wi-Fi en su lugar. Es posible comprar extensores de rango de Wi-Fi que puede conectar a los enchufes de su hogar. Los extensores potencian la recepción en las estancias donde están presentes. En algunos casos, los proveedores de servicios de Internet, como Comcast , venden estos dispositivos ellos mismos. Además, minoristas como Amazon también venden extensores fabricados por empresas de electrónica de consumo de terceros.

Una advertencia: algunos consumidores han informado que han intentado comprar extensores de su empresa de Internet solo para venderlos a un paquete de Internet más caro. Si esto le sucede, insista cortésmente en comprar los extensores. Si el representante de servicio al cliente continúa haciéndolo pasar un mal momento, llame y compre extensores a través de un minorista externo.

Otra opción es solicitar la visita de un técnico para determinar si hay algún problema con sus conexiones, equipo o entorno que pueda estar interfiriendo con la velocidad de Internet. En algunos casos, esto puede ser una apuesta: su proveedor puede cobrarle una tarifa de técnico si se determina que los problemas con la conectividad no se deben al cableado o al equipo propiedad del proveedor. Sin embargo, por otro lado, el costo de la tarifa de un técnico puede ser mucho menor que el costo de actualizar innecesariamente a velocidades más altas.

La línea de fondo

A medida que más personas se conectan y utilizan varios dispositivos para hacerlo, no es sorprendente que los consumidores experimenten la necesidad de velocidades de Internet más altas. Desafortunadamente, las prácticas de los proveedores de servicios pueden dificultar que las personas y las familias determinen las necesidades de velocidad o ajusten retroactivamente los planes de servicio. Un poco de planificación anticipada, además de la voluntad de probar velocidades más lentas, puede dar resultados en tasas más bajas que se pueden mantener a lo largo de los años.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Cómo elijo la velocidad de Internet adecuada para mi familia?"?

Después de que miles de Comcast clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elijo la velocidad de Internet adecuada para mi familia? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Comcast si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elijo la velocidad de Internet adecuada para mi familia? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 9 meses
Updated hace 9 meses
Viewed 538,096 times
Comcast
elegir la velocidad de Internet
velocidad de internet de la casa
que internet necesito
cuanta velocidad de internet necesito
velocidad de internet de comcast
velocidad de internet fios
velocidad de internet charter
velocidad de internet directv

What customers are saying about this and similar problems

I subscribed to ESPN* Annual for $**.** -charge appeared and paid from my **.**.** invo...
We need a larger remote for a smaller TV in bedroom. My husband has trouble seeing the...
U guys put me on collections something i paid long time ago n because of that my credit...
Can't access HBOMax. Message says can't verify subscription.
Hbomax on demand unable to verify account

¿Pagando demasiado por cable?

Creamos un conserje imparcial e imparcial con el que puede hablar en este momento que puede comparar ofertas de TV, cable, teléfono e Internet en su área. ¿Ya estás recibiendo el mejor trato? Llame ahora y hable con una persona real y viva que pueda decirle qué promociones se está perdiendo.

Hable con nosotros ahora: 888-379-2546Nuestro conserje no está afiliado y, por lo tanto, puede comparar ofertas en muchas compañías
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!