Comcast es una compañía estadounidense de telecomunicaciones que ofrece a sus clientes servicios para teléfonos móviles, teléfonos fijos, televisores, planes de seguridad para el hogar e Internet. La compañía se llamaba anteriormente American Cable Systems y fue fundada en 1963, cambiando su nombre a Comcast Holdings en 1969. Comcast es el mayor proveedor de servicios de Internet en los Estados Unidos. Xfinity es el nombre comercial de Comcast.
Si es cliente de Comcast y se pregunta cuándo puede actualizar su dispositivo móvil, siga leyendo para obtener toda la información y los pasos que puede seguir.
Xfinity tiene un programa de "Actualización temprana". Para participar, su dispositivo debe estar en condiciones "como nuevo" y ser llevado a una tienda Xfinity para el intercambio. Además, debe ser elegible para una actualización. Para ser elegible, debe haber pagado al menos el 50% del costo total de su dispositivo y tener una cuenta al día. Puede determinar su disponibilidad en línea:
Si tiene problemas técnicos en línea o no entiende por qué no es elegible para una actualización, consulte el Foro de ayuda de Comcast para obtener respuestas.
Si tiene dificultades para verificar su elegibilidad en línea, o si cree que hay un error y debería ser elegible, puede llamar al equipo de Atención al Cliente de Comcast. Deberá proporcionar una cuenta e información personal para confirmar su identidad. Explique sus problemas en línea y haga que el agente de servicio al cliente lo guíe a través de algunos pasos para la solución de problemas. O pregúntele al agente qué le impide calificar para una actualización.
Si prefiere no hablar por teléfono, puede usar la función Comcast Live Chat para conectarse con el equipo de servicio al cliente. Tenga en cuenta que deberá proporcionar información personal y de cuenta para probar su identificación.
Si ha determinado que es elegible para una actualización, deberá llevar su teléfono a una tienda Xfinity. Tendrán que evaluar su teléfono para asegurarse de que esté en perfecto estado y, si es aceptado, podrá elegir entre los teléfonos en existencia en la tienda.
Después de que miles de Comcast clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono o servicio de Comcast? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Comcast si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo y cuándo puedo actualizar mi teléfono o servicio de Comcast? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.