¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet?

Este artículo describe las preguntas que debe hacerle al servicio de atención al cliente de Comcast al comprar servicios de Internet. Describe los puntos para discutir con el servicio al cliente para evitar sorpresas o problemas una vez que los servicios han comenzado. El artículo también proporciona dos enlaces para llegar al servicio y soporte al cliente de Comcast.

Al comprar un servicio de Internet, puede eliminar el estrés sabiendo qué preguntas hacer cuando hable con un representante de servicio al cliente. Si ha decidido que Comcast es el proveedor para usted, puede comunicarse con el servicio al cliente aquí para comenzar. A continuación, encontrará algunas preguntas que puede hacer para asegurarse de que está recibiendo el servicio y la asistencia necesarios para su hogar o negocio.

Qué preguntar al servicio de atención al cliente de Comcast

  • La primera pregunta que debe hacerse es si cubren su área geográfica. Proporcione su código postal para que el representante pueda decirle si es el ISP de su ciudad.
  • Pregunte si utilizan DSL, cable o fibra óptica para brindar servicios de Internet. El método de entrega determinará la velocidad y confiabilidad de su servicio de Internet.
  • ¿Cuáles son los distintos planes que ofrece Comcast?
  • Pregunte qué plan se adapta mejor a sus necesidades. Discuta con el representante cómo planea utilizar Internet (ya sea para juegos, aplicaciones comerciales, transmisión u otros usos).
  • ¿Comcast tiene límites de datos? ¿Penalizan a los clientes por superar los límites de datos? ¿Internet se ralentiza de alta a baja velocidad cuando se alcanzan los límites de datos?
  • ¿Qué ofertas actuales ofrece Comcast? Utilizar estas ofertas puede ahorrarle una gran cantidad de dinero durante el primer año con Comcast.
  • ¿Cómo garantizan que las velocidades de Internet que obtiene sean las mismas que las anunciadas? ¿Compensan a los clientes cuando las velocidades son consistentemente más bajas de lo que han estado pagando?
  • ¿Comcast exime las tarifas de instalación y equipo por algún motivo? ¿Cuáles son las tarifas de instalación y equipo? ¿Se deben pagar las tarifas de instalación en el momento de la configuración o se pueden distribuir entre los pagos mensuales?
  • ¿Tiene que usar equipo de Comcast o puede usar su propio módem y enrutador?
  • ¿Qué paquetes de servicios ofrece Comcast y cómo pueden estos paquetes beneficiar a su hogar o negocio?
  • ¿Cuáles son las condiciones de los contratos o requieren un contrato? Si tiene que firmar un contrato, ¿cuáles son las sanciones por rescisión anticipada? ¿Existe alguna circunstancia en la que no se apliquen las tarifas por cancelación anticipada?
  • ¿Comcast utiliza sus propios técnicos para las instalaciones o utilizan subcontratistas? ¿Cómo pueden garantizar que el equipo esté actualizado si utilizan subcontratistas?

Evite el estrés y las sorpresas en el futuro haciendo estas preguntas cuando se comunique con el servicio al cliente de Comcast. Puede encontrar su información de contacto aquí para comenzar con su conexión a Internet.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet?"?

Después de que miles de Comcast clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Comcast si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Comcast para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué preguntas debo hacerle a Comcast al comprar un proveedor de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 2 meses
Updated hace 2 meses
Viewed 39,319 times
Comcast
Comcast internet
preguntas de internet
Comcast preguntas sobre el servicio de atención al cliente

What customers are saying about this and similar problems

I called * days ago, i’ve been told to disconnect modem and Wait ** minutes , but my le...
bill went up, need to cancel
When burying cable just now they cut dogs invisible fence
want to unlink an old account.
My bill jumped $**.** in one month. Can’t pay that amount.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!