¿Cómo cambio un artículo de Costco?

Costco tiene una política de devolución generosa, pero maneja los cambios de una manera única. Este artículo explica los intercambios de Costco y lo guiará a través del proceso de devolución y recompra. Con esta lista, es fácil entender cómo avanzar, ya sea que esté devolviendo la mercancía a un almacén local o iniciando la devolución en línea.

Costco es conocido por su garantía de satisfacción del 100% en la mayoría de las mercancías. Aunque hay excepciones, Costco a menudo reembolsa el precio total de compra de las devoluciones. Incluso puede ser posible devolver algunos artículos sin un recibo o sin el embalaje original. Sin embargo, los intercambios de Costco se manejan de manera un poco diferente de lo que puede esperar.

Intercambiar en Costco

Debido a la naturaleza de su sistema de inventario, Costco no realiza verdaderos intercambios. Incluso los artículos que son de la misma marca y producto pueden tener códigos diferentes en el sistema, por lo que simplemente intercambiar artículos sin receta podría hacer que el inventario sea inexacto. Por lo tanto, los intercambios de Costco se consideran una devolución seguida de una recompra. Para evitar un retraso en el reembolso del crédito, es mejor cambiar la mercancía en un almacén local de Costco en lugar de enviarla de vuelta. Costco no reembolsará el monto adeudado hasta que haya recibido y procesado completamente la devolución.

Devolución y recompra en línea

Si bien la mercancía comprada en un almacén debe devolverse a un almacén, las devoluciones de pedidos en línea se pueden iniciar en línea. Después de iniciar sesión en el sitio web de Costco, siga los siguientes pasos para comenzar el proceso de devolución y recompra:

  1. Seleccione el enlace que dice Mi cuenta. Se encuentra en la esquina superior derecha y a la derecha de la barra de búsqueda.
  2. Haga clic en Mis pedidos, ubicado en la columna de la izquierda.
  3. Aparecerán sus pedidos en línea recientes. Seleccione Devolver artículos a la derecha del pedido del que desea devolver los artículos.
  4. Coloque marcas de verificación junto a los artículos que desea devolver y presione Devolver artículos seleccionados.
  5. Si la mercancía se puede devolver por correo, aparecerán opciones como imprimir una etiqueta de devolución o programar una recolección. Elija la opción que prefiera.
  6. El sitio web le pedirá que seleccione un motivo de la devolución y le proporcionará un área para escribir detalles adicionales. Complete el formulario y seleccione Continuar.
  7. Para completar la solicitud de devolución, deberá seleccionar si desea descargar la etiqueta de envío inmediatamente o enviarla a una dirección de correo electrónico.
  8. La etiqueta debe adjuntarse al paquete con la mercancía adentro cuando se la proporcione al transportista postal.
  9. Una vez que se devuelve la mercancía original, el paso final es volver a comprar cualquier reemplazo deseado a través del proceso de pago regular.

Excepciones para las devoluciones de Costco

Algunos artículos no se pueden devolver y otros no se pueden devolver mediante autoservicio. En general:

  • Los productos personalizados no son reembolsables.
  • Los productos electrónicos solo tienen una ventana de devolución de 90 días.
  • Las joyas finas deben ser inspeccionadas por un profesional antes de procesar la devolución.
  • Los productos que se deterioran con el tiempo, como las baterías o los neumáticos, suelen tener garantías específicas del producto.
  • Dependiendo de las leyes estatales, el alcohol y los cigarrillos a menudo no son reembolsables.

Si la opción de devolver su mercancía no aparece en línea, deberá comunicarse con Costco o visitar un almacén de Costco para obtener asistencia adicional. El equipo de soporte de Costco también puede ayudarlo a verificar el inventario durante el proceso de recompra.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo cambio un artículo de Costco?"?

Después de que miles de Costco clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo cambio un artículo de Costco? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Costco si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Costco Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Costco para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio un artículo de Costco? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Costco

Asked hace 2 meses
Updated hace 2 meses
Viewed 77,098 times
Costco
Costco intercambios
Costco volver

What customers are saying about this and similar problems

Need to tell them special instructions for delivery
We are Himalayan Pink Salt suppliers in Pakistan.*we have edible and decorative Himalay...
If it is true what you are doing to Brian Henry, because he feels ANTIFA and BLM are te...
Costco on line order arrived today and liquid soap in box leaked and ruined box of dog...
On line order just arrived and liquid soap leaked in box, ruining dog biscuits and one...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!