¿Cox tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?

A pesar de que Cox no tiene el mejor servicio al cliente, ha recibido buenas calificaciones en sus planes de Internet. Sin embargo, las quejas pueden arrastrar a una empresa hacia abajo si no se examinan y tratan de manera adecuada. En general, sus ofertas son buenas y vale la pena considerarlas si está planeando una instalación pronto.

Cox es una empresa de Internet cuyos acuerdos han aportado algo de cordura al mercado de Internet. Sus paquetes se han personalizado para el usuario medio de modo que satisfagan sus necesidades. Si eres un jugador profesional o un surfista ocasional, Cox tiene los mejores planes para ti. Además, sus paquetes son algo que puede funcionar para todos, y puede esperar un poco más en comparación con otros proveedores de Internet.

Dado que las cosas buenas vienen en paquetes, es hora de mudarse a Cox y unirse para ahorrar más. La compañía también ofrece mejores paquetes para TV, voz e Internet combinados en un paquete conveniente. Como tal, Cox es una empresa en la que puede ahorrar mucho. Entonces, ¿qué tienen que decir los clientes sobre Cox?

¿Cuál es la tasa de satisfacción del cliente de Cox Internet?

En febrero de este año, el equipo de BroadBandNow realizó una encuesta para establecer si Cox tenía una buena calificación de servicio al cliente. La encuesta realizada se basó en seis ítems: soporte, interacción, confiabilidad, velocidad, valor y equipamiento. En general, Cox ocupó el tercer lugar entre los principales proveedores de Internet con una calificación de 3.6.

Cox se encuentra en el número 4 de las mejores calificaciones de Internet en 2021. Este puntaje es ligeramente más bajo que el que obtuvo Cox en 2020 desde que Cox pasó de 3.9 a 3.8. La mayoría de los clientes calificaron a Cox como la segunda mejor empresa en lo que respecta a Internet por cable y la tercera en Internet por fibra.

¿Cuáles son algunas de las quejas habituales de los clientes de Cox?

Un cliente que habló sobre los servicios de Cox afirmó que eran eficientes y tenían un buen precio. Sin embargo, el cliente se quejó de que tenía problemas con las velocidades de carga y descarga. Afirmó que las velocidades nunca coincidieron con lo que estaba pagando, aunque algunas explicaciones afirman que depende de la zona. Además, el cliente habló de un aspecto positivo en el que vino un técnico durante el covid y lo ayudó a maximizar sus velocidades después de llamar al servicio al cliente de Cox . Habló con él sobre el proceso y le proporcionó piezas nuevas, como el módem.

Otro cliente también afirmó que no les otorgaría un cinco debido a los desafíos de pasar. También dijo que todo lo que hace Cox es enviar la factura y no tener un programa de fidelización. También afirmó que la compañía no envía ninguna información sobre el vencimiento de la promoción a la que se inscribió, y que solo la encuentra cuando está a punto de recibir la próxima factura que le permitirá duplicar y triplicar su monto.

Clasificaciones diferenciales de cable Cox

Calificaciones: Por qué los clientes de Cox inicialmente optaron por comprar su Internet a la empresa

  • Reputación: 20%
  • Mejor precio ofrecido: 21%
  • Recomendado por un familiar o amigo: 27%
  • Por otros planes con Cox: 10%
  • De comercial de televisión: 3%
  • Heredado de mis padres: 6%
  • Anuncio online de sierra: 9%
  • El sitio web de la empresa y las aplicaciones móviles son fáciles de usar y útiles: 4%

Calificaciones: Probabilidad de recomendar Internet por cable de Cox

  • Definitivamente recomendaría esta empresa: 48%
  • Probablemente recomendaría esta empresa: 31%
  • Reacción neutra: 15%
  • No recomendaría esta empresa: 3%
  • Probablemente no recomendaría esta empresa: 3%

Calificaciones: Probabilidad de renovar el plan con Cox

  • Si: 60%
  • No: 40%

Why Did GetHuman Write "¿Cox tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?"?

Después de que miles de Cox Communications clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cox tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Cox Communications si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cox Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cox tiene la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Cox Communications

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