¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico de Cox Communications?

Antes de comunicarse con Cox para informar un problema con su teléfono inalámbrico / móvil de Cox Communications, existen algunos consejos para la solución de problemas que puede intentar hacer usted mismo, que podrían solucionar el problema. Por lo general, todo lo que se necesita es un reinicio rápido del módem para que todo vuelva a funcionar.

Si desea saber cómo informar un problema con su teléfono inalámbrico / móvil de Cox Communications, ha venido al lugar correcto. Este artículo tiene toda la información que necesita para informar un problema a Cox y más.

Solución de problemas del teléfono

Antes de llamar para informar un problema con tu teléfono a Cox, es posible que exista una solución simple que puedas resolver tú mismo.

Caída de la red

Para verificar si hay una interrupción del área, visite la sección "Administrar mi equipo" que se encuentra en "Mi cuenta" y haga clic en "Verificar interrupciones". Si hay una interrupción cercana, aparecerá en los resultados donde también incluirá cuánto tiempo se espera que dure la interrupción. Si prefiere llamar para averiguar si hay una interrupción, haga clic aquí para hablar con un representante de servicio al cliente .

No hay tono de marcado

Si no recibe tono de marcación, siga estos pasos:

  • Verifique su cable que se conecta a la toma de teléfono. ¿Está desenchufado? Si es así, conéctelo.
  • Asegúrese de que los cables de Internet que conectan su teléfono a Internet estén conectados y no estén sueltos.
  • Verifique la batería de su teléfono celular para asegurarse de que esté cargada si tiene un teléfono inalámbrico.

Las luces de tu teléfono pueden decirte mucho. Con eso en mente, siga estos pasos:

¿Están apagadas las luces?

Puede haber varias razones para esto: la batería de su teléfono está agotada, falta la batería o la unidad no estaba enchufada. Intente enchufar el cable de alimentación a una toma de corriente. Si el módem no se enciende, es posible que deba reemplazar la batería de respaldo.

Las luces están parpadeando

Si todas las luces de su módem telefónico e Internet parpadean, es posible que esté detectando interferencias del cableado del teléfono de su casa. Intente conectar el teléfono directamente al teléfono y al módem de Internet ubicado en la parte posterior. Estará etiquetado como "TEL ½" o "Línea 1".

Las luces TEL solo parpadean

Si las luces TEL son las únicas que parpadean en la parte frontal de su teléfono y módem de Internet, entonces su teléfono está en uso de acuerdo con su módem. Revise todos sus teléfonos para asegurarse de que estén colgados.

Restablecer el módem

Si todo lo demás falla, siempre puede intentar restablecer su módem. Restablecer el teléfono y el módem de Internet a veces restablecerá la conexión si se perdió. Para hacer esto, busque en la parte posterior de su teléfono y módem de Internet el botón "Restablecer". Es un pequeño orificio en el que solo cabría un clip o un alfiler. Presione el botón una vez y luego suéltelo inmediatamente. Las luces delanteras se apagarán y luego volverán a cargar lentamente. Sabrá que el teléfono y el módem de Internet se restablecen cuando las luces de TEL 1 y TEL 2 dejan de parpadear.

También puede intentar restablecer el módem en línea yendo a "Mi cuenta" y haciendo clic en la herramienta de actualización del módem.

Si aún tiene problemas, haga clic aquí para hablar con un asociado .

S

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico de Cox Communications?"?

Después de que miles de Cox Communications clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico de Cox Communications? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Cox Communications si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cox Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico de Cox Communications? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Cox Communications

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