¿Cricket Wireless tiene la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía celular?

Conoce qué les gusta y qué no les gusta a los clientes del servicio de telefonía celular de Cricket Wireless, incluidas las selecciones de teléfonos, los requisitos de contrato y los planes de llamadas nacionales e internacionales.

Cricket Wireless ha sido líder en el servicio de telefonía celular prepago desde 1999, pero ¿cómo se mide la empresa en términos de satisfacción del cliente? Los clientes han expresado claramente lo que les gusta y lo que no les gusta del servicio Cricket Wireless. Aquí hay un resumen de lo que los usuarios ven comúnmente como los pros y los contras de un plan de servicio de telefonía celular de Cricket Wireless.

Lo que les gusta a los clientes

  • Cricket Wireless ofrece una gran variedad de teléfonos inteligentes para comprar y una variedad de planes para esos dispositivos, lo que brinda a los clientes más opciones al comprar su nuevo plan.
  • Cricket Wireless ofrece un plan básico con llamadas y mensajes de texto ilimitados pero sin datos y planes múltiples con llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados. La compañía también tiene planes individuales y familiares para satisfacer las necesidades del cliente, junto con opciones de planes internacionales.
  • Ningún contrato es un gran punto de venta para los clientes. Cricket Wireless ofrece planes de pago por uso con todas las características de los planes de contrato, pero sin el compromiso de 12 a 24 meses.
  • Debido a las numerosas tiendas minoristas de Cricket Wireless, es fácil acceder a la atención al cliente y al servicio en todo el país; sin embargo, el nivel de soporte puede variar mucho de un lugar a otro.
  • Cricket Wireless se asocia con AT&T y utiliza la red de AT&T para brindar una mayor cobertura.
  • Cricket Wireless ofrece a los clientes que configuran el pago automático un descuento mensual.
  • Los clientes tienen el control de sus planes, lo que facilita la realización de cambios de mes a mes.

Lo que no les gusta a los clientes

  • Cricket Wireless, si bien ofrece varios teléfonos inteligentes diferentes para comprar, tiene más de una selección de dispositivos Android en lugar de opciones de iPhone.
  • Cricket Wireless limita a los clientes a dos reclamos por pérdida por año por teléfonos dañados.
  • Los planes ilimitados de la compañía requieren que los usuarios compren un complemento para 37 de los 39 países en los que Cricket Wireless ofrece cobertura. Sin el complemento de país, los clientes solo pueden enviar mensajes de texto en esos 37 países.
  • Una de las mayores quejas es la velocidad de los datos. Debido a la limitación de datos, las velocidades de datos de la empresa pueden disminuir incluso cuando el cliente no ha alcanzado el límite de datos de alta velocidad.

Línea de fondo

La satisfacción general del cliente de Cricket Wireless con el servicio de telefonía celular es comparable a la de sus competidores. Su característica de mayor venta es un plan telefónico de servicio completo sin contrato, mientras que la mayor queja de sus clientes son las velocidades de datos lentas y las llamadas interrumpidas. Las calificaciones de satisfacción del cliente de la compañía en general son promedio. Para obtener más información, puede comunicarse con el servicio al cliente de Cricket Wireless aquí .

Why Did GetHuman Write "¿Cricket Wireless tiene la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía celular?"?

Después de que miles de Cricket Wireless clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cricket Wireless tiene la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía celular? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Cricket Wireless si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cricket Wireless Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Cricket Wireless para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cricket Wireless tiene la mejor satisfacción del cliente con el servicio de telefonía celular? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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