¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Directv?

Aunque DirecTv y AT&T se fusionaron en 2015, aún debe recibir el mismo nivel de servicio al cliente y soporte técnico. Además, independientemente del tipo de servicio de Internet que tenga en su hogar, AT&T lo tiene cubierto. Desde videos, foros y la mayoría de los temas sugeridos junto con el campo de búsqueda, encontrar las respuestas que necesita debe ser rápido.

DirecTv es una empresa de transmisión directa por satélite fundada en 1994 y ofrece programación que abarca desde canales locales, deportes, películas, documentales sobre la naturaleza y más. Con la fusión con AT&T en 2015, los servicios de Internet también se ofrecen, pero solo en un paquete DirecTv más Internet. Entonces, ¿a quién llamas cuando tienes un problema? Esta guía le mostrará cómo.

Tenga en cuenta que para una solución de problemas más personalizada, se recomienda iniciar sesión en la cuenta a la que se hace referencia en su estado de cuenta de Internet.

AT&T o DirecTv

El sitio web al que debe iniciar sesión depende de si su servicio es anterior a la fusión o si vino después. Si fue anterior a la fusión, entonces habría recibido una comunicación sobre sus estados de cuenta o se le habría enviado un correo electrónico. Dado que ni AT&T ni DirecTv son claros, es una suposición fundamentada que inicie sesión en el sitio web de AT&T, ya que son su proveedor de Internet.

Resolver su problema de Internet en línea

  1. Vaya a https://www.att.com/support/ y desplácese hacia abajo hasta la sección marcada Internet y seleccione el tipo de Internet que tiene, es decir, acceso telefónico, DSL o inalámbrico fijo. Al hacer clic en la opción de Internet, accederá a la página de AT&T U-verse.
  2. Nuevamente, se recomienda iniciar sesión antes de profundizar en las páginas de ayuda. Independientemente del tipo de servicio de Internet que tenga, seguirá teniendo acceso a foros comunitarios y videos útiles. También tiene la opción de explorar todos los temas, solo los temas sugeridos o las soluciones principales.

Ponerse en contacto con los expertos

Si hace clic en la pestaña Contáctenos, lo llevará a una sección cerca de la parte inferior de la página. Aquí puede comunicarse por chat, teléfono o redes sociales.

Se puede contactar al servicio al cliente de DirecTv y AT&T todos los días, incluidos los fines de semana desde las 6 a. M. Hasta las 10 p. M., Hora central, para problemas de soporte técnico. Si tiene preguntas sobre facturación y cuentas, es mejor comunicarse de lunes a viernes, de 8 a. M. A 10 p. M. Durante su hora local. En momentos de alto volumen de llamadas, es mejor utilizar la función de chat o navegar por las páginas de ayuda.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Directv?"?

Después de que miles de DirecTV clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Directv? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar DirecTV si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi servicio de Internet Directv? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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