¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico Directv?

Incluso después de la fusión de AT&T y DirecTv, ambas subsidiarias operan normalmente con DirecTv administrando la transmisión por satélite y AT&T manejando todo lo demás. Entonces, si tiene problemas con su teléfono celular, tiene sentido ponerse en contacto con AT&T. Simplemente inicie sesión en su cuenta para encontrar soluciones a problemas técnicos comunes o utilice los foros. Si tiene problemas con su factura o cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Si es como la mayoría de las personas, los nombres de AT&T y DirecTv han sido intercambiables desde su fusión en 2015. Tenga la seguridad de que no ha cambiado mucho, la única diferencia importante es que si se muda, puede agrupar más servicios en un solo teléfono. llamada. AT&T sigue siendo responsable del aspecto de las comunicaciones desde Internet hasta el teléfono y la televisión. DirecTv aún supervisa la transmisión y las instalaciones por satélite. Lo más probable es que si tiene preguntas sobre su servicio de telefonía móvil DirecTv, debe comunicarse con AT&T para resolverlas. Siga leyendo para obtener más información sobre los planes de telefonía móvil que se ofrecen y qué hacer en caso de que surja un problema.

Su tipo de plan de telefonía móvil

AT&T ofrece dos tipos de servicio de telefonía móvil, prepago sin contrato y el teléfono móvil inalámbrico que tiene contrato. Además, AT&T sugiere que inicie sesión en su cuenta para recibir soluciones más personalizadas según su dispositivo y plan.

Para teléfonos de contrato

  1. Vaya a https://www.att.com/support/ y seleccione la opción inalámbrica en la sección inalámbrica. En esta sección también puede encontrar información sobre la resolución de problemas de dispositivos prepagos.
  2. Al igual que las páginas de ayuda de otros servicios que tiene AT&T, encontrará un foro comunitario, videos y una opción para explorar todos los temas o ver las mejores soluciones.
  3. También puede optar por solucionar el problema según su dispositivo. Aquí selecciona el fabricante y el tipo de modelo aproximado de su dispositivo y AT&T le mostrará los resultados que podrían ser posibles soluciones.
  4. Si se queda atascado o simplemente tiene preguntas, al hacer clic en la pestaña Contáctenos lo llevará a las opciones de contacto; chat, redes sociales o teléfono.
  5. No hay soporte técnico para dispositivos móviles, pero si tiene problemas con su cuenta o factura, puede comunicarse con el Servicio al cliente de AT&T Wireless de lunes a viernes, de 7 a. M. A 9 p. M. CT, y sábados y domingos de 8 a. M. Hasta las 9 p. M. PM CT

Para teléfonos prepagos

  1. Vaya a https://www.att.com/support/ y haga clic en la opción Prepago en la sección Inalámbrico, o vaya aquí https://www.att.com/help/prepaid/
  2. El diseño es un poco diferente al de otras páginas de ayuda, pero de todos modos encontrará foros comunitarios y consejos sobre cómo solucionar problemas comunes que ocurren con los dispositivos prepagos.
  3. También puede administrar su cuenta aquí, desde configurar el correo de voz hasta cambiar su PIN y pagar su factura. También puede reemplazar su dispositivo si se rompe, se pierde o se lo roban.
  4. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de AT&T Prepago es un poco único, cuando está en su teléfono prepago, puede llamar al 611 y conectarse. Pero si estás en un teléfono diferente que no sea AT&T Prepaid, necesitarás marcar 1-800-901-9878.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico Directv?"?

Después de que miles de DirecTV clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico Directv? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar DirecTV si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DirecTV para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo un problema con mi teléfono móvil / inalámbrico Directv? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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Ayuda con el teléfono celular inalámbrico de AT&T
Solución de problemas de un teléfono celular de AT&T

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