¿La tarjeta de crédito Discover tiene la mayor satisfacción del cliente?

Los clientes que revisan las calificaciones de las tarjetas de crédito aprenden que las tarjetas de crédito Discover ocuparon el segundo lugar en general en la encuesta de satisfacción con las tarjetas de crédito de JD Power. Los lectores reciben una lista de pros y contras de las tarjetas de crédito Discover. El resultado final muestra que Discover tiene una de las calificaciones más altas de satisfacción del cliente de todos los principales emisores de tarjetas de crédito con excelentes características para los consumidores.

Discover es una empresa de tarjetas de crédito reconocida a nivel mundial. Discover ofrece una serie de tarjetas diferentes para diferentes estilos de vida, pero ¿qué tienen que decir los titulares de tarjetas actuales sobre su experiencia? ¿La tarjeta de crédito Discover tiene la calificación más alta de satisfacción del cliente? Para obtener más información sobre la clasificación de Discover, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí . Además, siga leyendo para obtener más información sobre lo que los clientes mencionaron como pros y contras de poseer una tarjeta de crédito Discover.

Cómo se mide Discover

Discover ocupó el segundo lugar en satisfacción general del cliente en el estudio de satisfacción del cliente de 2021 de JD Power. En general, recibió un total de 837 puntos, colocándolo justo debajo de American Express por un punto. Las tarjetas de crédito se califican según los siguientes criterios:

  1. Beneficios y servicios
  2. Comunicación
  3. Términos de la tarjeta de crédito
  4. Interacciones
  5. Momentos clave
  6. Recompensas

Lo que les encanta a los clientes de las tarjetas de crédito Discover

Discover es uno de los emisores de tarjetas de crédito más grandes del mundo con características sobresalientes, tales como:

  1. A los clientes les gustan las diversas opciones que ofrecen las tarjetas de crédito Discover. Discover tiene ocho cartas diferentes entre las que elegir. Estas cartas son:
    • Tarjeta de crédito con devolución de efectivo
    • Tarjeta de crédito de devolución de efectivo para estudiantes
    • Tarjeta de crédito asegurada
    • Tarjeta de crédito Chrome para estudiantes
    • Tarjeta de crédito de viaje
    • Tarjeta de crédito para gas y restaurante
    • Tarjeta de crédito NHL
    • Tarjeta de crédito comercial
  2. Las tarjetas Discover no tienen tarifas anuales y Discover no cobra tarifas por transacciones en el extranjero.
  3. Discover no cobrará el cargo por pago atrasado por el primer pago atrasado.
  4. Discover promete un reembolso en efectivo en el primer año de la cuenta al final del año. A los clientes les encanta que les devuelvan el dinero simplemente por usar sus tarjetas de crédito Discover.
  5. Discover tiene varias tarjetas que tienen 0% APR introductorio para aquellos con un puntaje crediticio calificado.
  6. Los clientes han informado que Discover tiene uno de los mejores programas de recompensas en comparación con otros emisores de tarjetas de crédito.
  7. A los clientes les encanta el puntaje FICO Score gratuito con cada estado de cuenta mensual. Esto les permite realizar un seguimiento de su puntaje crediticio de forma regular y hacer ajustes cuando sea necesario.
  8. El reembolso no vence, por lo que una vez que se gana, no lo pierde.

Lo que los clientes informaron que no les gustó

Si bien Discover tiene muchas características que les encantan a los clientes, existen algunas desventajas:

  1. Los bonos de devolución de efectivo con la tarjeta Discover pueden limitarse a una cierta cantidad de gasto por trimestre después de que expiren las ofertas de lanzamiento. Por lo general, el límite es del 5% de $ 1500 por trimestre, lo que otorga a los titulares de tarjetas Discover menos recompensas.
  2. Cada trimestre, los clientes deben activar o reactivar las categorías de bonificación para asegurarse de que están obteniendo todas las recompensas a las que tienen derecho.
  3. Si bien Discover se acepta en la mayoría de los lugares, todavía no se acepta en tantos lugares como Visa o Mastercard. Esto se debe a que Discover emite sus tarjetas directamente, mientras que las otras marcas importantes emiten tarjetas a través de varios bancos y uniones de crédito.

Línea de fondo

La conclusión es que Discover tiene una alta calificación de satisfacción en el servicio al cliente. Si bien ocupó el segundo lugar después de American Express, las diferencias fueron minúsculas en el mejor de los casos, lo que hizo que Discover fuera altamente competitivo en lo que respecta a la satisfacción del cliente. Para obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Discover aquí .

Why Did GetHuman Write "¿La tarjeta de crédito Discover tiene la mayor satisfacción del cliente?"?

Después de que miles de Discover clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿La tarjeta de crédito Discover tiene la mayor satisfacción del cliente? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Discover si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Discover Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Discover para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿La tarjeta de crédito Discover tiene la mayor satisfacción del cliente? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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