¿Cómo denuncio un fraude a Discover?

Hay muchas formas diferentes en las que puede ser víctima de un fraude. Si tiene una cuenta Discover y ha notado cargos que está seguro de que ni usted ni ningún otro usuario autorizado de su cuenta realizó, debe presentar un informe de fraude a Discover de inmediato. Informar un fraude es muy fácil de hacer por teléfono y puede requerir el envío de documentos por correo a Discover.

Desafortunadamente, existen múltiples formas en las que podría ser víctima de un fraude. Alguien podría robar su tarjeta Discover. Su computadora podría infectarse con software espía que captura su información personal, lo que permite a los estafadores robar su identidad. Los skimmers instalados en lectores de tarjetas locales y cajeros automáticos podrían robar su PIN. La única forma de saber que es víctima de un fraude es si nota que aparecen cargos fraudulentos en su cuenta. Si ve cargos fraudulentos, debe actuar de inmediato.

Antes de hacer cualquier otra cosa

Si alguien más tiene acceso a su cuenta, como un cónyuge o un hijo, primero debe verificar si hizo los cargos. Podría pasar por un montón de molestias inútiles si denuncia el fraude cuando hicieron los cargos.

Denuncia de fraude para descubrir

Lo primero que debe hacer es llamar a Discover para denunciar el fraude. Debe tener los números y las fechas de las transacciones fraudulentas y los nombres de los comerciantes involucrados. Dígale al representante de servicio al cliente que desea denunciar un fraude y siga las instrucciones que le den.

También debe considerar congelar su cuenta hasta que se pueda determinar la fuente del problema para evitar que se realicen más cargos fraudulentos. Si su tarjeta Discover se perdió o se la robaron, debe cancelar la tarjeta y solicitar un reemplazo.

Discover deberá realizar una investigación. Si tiene algún documento que cree que le ayudará a probar sus acusaciones y a eliminar los cargos de su cuenta, deberá enviarlos por correo a Discover a la siguiente dirección:

Descubrir
PO Box 30945
Salt Lake City, UT 84130-0945

Pasos adicionales que debe tomar

Si teme que el fraude sea el resultado del robo de identidad, debe comunicarse con las principales agencias de crédito para poner una alerta de fraude en sus informes de crédito. Una alerta de fraude significará que nadie puede abrir una nueva cuenta a su nombre sin verificar su identidad. También debe presentar un informe policial sobre el fraude.

Contactando Discover

Puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Discover por chat, foro de ayuda o por teléfono .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo denuncio un fraude a Discover?"?

Después de que miles de Discover clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo denuncio un fraude a Discover? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Discover si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Discover Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Discover para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo denuncio un fraude a Discover? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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