¿Qué hago si falta mi entrega a domicilio?

Si su entrega de DoorDash llega tarde, primero debe intentar rastrear el pedido usando la aplicación. Si no puede, debe comunicarse con el servicio al cliente e informar el problema. Puede informar el problema de varias formas según el dispositivo que esté utilizando. También puede enviar un correo electrónico y llamar directamente al servicio de atención al cliente de DoorDash.

¿Qué hago si la entrega de mi DoorDash se retrasa?

DoorDash es uno de los principales servicios de entrega de alimentos puerta a puerta en el mundo actual. Puede utilizar el sitio web o la aplicación móvil de DoorDash para pedir comida de cualquiera de sus restaurantes favoritos.

Desafortunadamente, es posible que su pedido se entregue tarde, lo cual, cuando se trata de la entrega de alimentos, es muy tarde. Es el trabajo del mensajero o mensajero de alimentos asegurarse de que su comida llegue a tiempo.

Sin embargo, circunstancias imprevistas, como tráfico extremadamente malo o mal tiempo, pueden hacer que la entrega se retrase. Tal retraso dará lugar a una disminución de la seguridad y la calidad de los alimentos.

Hay varias cosas que puede hacer si la entrega de DoorDash se retrasa.

Seguimiento del pedido

Lo primero que debe hacer es intentar realizar un seguimiento del pedido. Puede rastrear el pedido usando la aplicación DoorDash en su teléfono móvil o tableta.

Cuando realiza su pedido, comienza la preparación y pronto el guionista lo recogerá. Una vez que el dasher recoge el pedido, la aplicación debe mostrar una etiqueta de llegada del dasher con la Hora estimada de llegada (ETA) claramente mostrada en el mapa de entrega.

La ETA debería cambiar y reducirse constantemente a medida que el guión se acerca a su ubicación. Si eso no sucede, significa que hay un problema con su pedido y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de DoorDash lo antes posible.

Contacto DoorDash

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DoorDash de varias formas, que incluyen:

Usuarios de aplicaciones móviles

  1. Vaya a la pestaña 'Pedidos' y seleccione un pedido.
  2. Toque "Ayuda" en la esquina superior derecha de su pantalla.
  3. En "Problemas de entrega", seleccione "Llegó tarde",
  4. Siga las indicaciones en pantalla para informar el problema al servicio de atención al cliente.

Usuarios de escritorio

  1. Seleccione el menú en la esquina superior izquierda.
  2. Haga clic en 'Pedidos' y seleccione el pedido correspondiente.
  3. Haga clic en 'Ayuda'.
  4. En "Problemas de entrega", seleccione "Llegó tarde".
  5. Siga las indicaciones en la pantalla para informar el problema a nuestro equipo

Chat en vivo

Hay una opción de chat en vivo disponible ya sea que sea cliente de DoorDash, dasher o comerciante. El proceso para tener un chat en vivo con DoorDash como cliente es el siguiente:

  1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de DoorDash.
  2. Haga clic en 'Contáctenos', que es una pestaña ubicada en la parte superior de la página de inicio. Lo llevará a la página de soporte de DoorDash.
  3. Cuando esté en la página de ayuda, debería ver tres opciones para clientes, guionistas y comerciantes. Haga clic en 'Soy un cliente'.
  4. A continuación, haga clic en la pestaña 'Chat del cliente'.
  5. Se le presentará la opción de llamar o chatear con el servicio de atención al cliente. La línea de chat probablemente tendrá un tiempo de espera leve.
  6. Se le pedirá que envíe datos personales como su nombre, correo electrónico, número de teléfono y problema. Ingrese los detalles necesarios.
  7. Haga clic en 'Comenzar a chatear' y un agente de atención al cliente estará en la línea en poco tiempo. Tenga a mano los detalles de su pedido antes de iniciar el chat.

Email

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DoorDash y notificarles sobre una entrega tardía enviándoles un correo electrónico. Un correo electrónico es efectivo y seguramente el personal de atención al cliente lo recibirá.

La desventaja de enviar un correo electrónico es que probablemente no obtendrá una respuesta rápida. Sin embargo, puede enviar un correo electrónico y solicitar un reembolso si decide que el pedido llegó demasiado tarde.

Se encuentra la dirección de correo electrónico de atención al cliente DoorDash aquí .

Teléfono

Llamar al servicio de atención al cliente de DoorDash es una de las mejores cosas que puede hacer si su pedido se entregó tarde. Es una forma rápida y eficaz de conocer el estado de su pedido o solicitar un reembolso.

Puede encontrar el número de teléfono de atención al cliente de DoorDash en su sitio web o aquí .

¿Qué hago si falta mi entrega a domicilio?

Why Did GetHuman Write "¿Qué hago si falta mi entrega a domicilio?"?

Después de que miles de DoorDash clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Qué hago si falta mi entrega a domicilio? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar DoorDash si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DoorDash Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como DoorDash para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Qué hago si falta mi entrega a domicilio? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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