¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Dropbox?

Si olvidó su contraseña, o si la compañía lo desconectó de su cuenta de Dropbox y necesita recuperar el acceso, así es como lo hace.

Dropbox es una plataforma de alojamiento de archivos en la nube. Los clientes pueden usar la plataforma para almacenar sus archivos en la nube. La compañía ofrece diferentes suscripciones en función del tamaño de almacenamiento necesario. Dropbox se lanzó inicialmente como producto en septiembre de 2018 y está disponible en 17 idiomas diferentes.

Si tiene dificultades para acceder a su cuenta de Dropbox, debe seguir varios pasos. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo recuperar el acceso a tu cuenta de Dropbox.

Olvidé mi contraseña de Dropbox

  1. Ir a www.dropbox.com

  2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.

  3. En la nueva pantalla, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"

  4. Ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y haga clic en 'Enviar'.

  5. Se le enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. Siga las instrucciones e inicie sesión en su cuenta.

Olvidé mi dirección de correo electrónico de Dropbox

Si ha olvidado la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Dropbox, puede intentar acceder a su cuenta a través de un dispositivo vinculado.

  1. Ir a www.dropbox.com

  2. En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione 'Iniciar sesión'.

  3. Intente iniciar sesión en su cuenta y si eso no funciona, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?"

  4. Seleccione 'No puedo recuperar mi cuenta usando esta página' en la parte inferior de la página.

  5. Haz clic en "Sí".

  6. Haz clic en "Enviar notificaciones". Esto envía una notificación a todos sus dispositivos vinculados.

  7. Cuando vea la notificación en el dispositivo que está utilizando, haga clic en 'Detalles'.

  8. Haga clic en 'Continuar' (si usa un escritorio) o 'Sí' (si usa un dispositivo móvil).

  9. Ingrese una nueva dirección de correo electrónico.

  10. Haga clic en 'Enviar'.

  11. Recibirá un enlace de restablecimiento de contraseña para el correo electrónico que acaba de ingresar. Siga las instrucciones e inicie sesión en su cuenta. Después de restablecer su contraseña, la configuración de su cuenta de Dropbox se cambiará a este nuevo correo electrónico.

Obtenga ayuda de servicio al cliente a través del Twitter de Dropbox

Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado para usted, es hora de comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Dropbox. Dropbox tiene una cuenta de Twitter enfocada en ayudar a los usuarios con sus problemas de plataforma y cuenta. Póngase en contacto con la empresa a través de Twitter para obtener ayuda con su problema. Puede tomar varias horas hasta algunos días hábiles para recibir una respuesta.

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¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Dropbox?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Dropbox?"?

Después de que miles de Dropbox clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Dropbox? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Dropbox si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Dropbox Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Dropbox para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Dropbox? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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