¿Cómo disputo un cargo con Electronic Arts?

Si cometió un cargo por error, o si notó un cargo en su cuenta de Electronic Arts que no debería estar allí, querrá seguir leyendo para aprender a solucionarlo.

Electronic Arts (EA) es uno de los editores de videojuegos más destacados del planeta. La compañía tiene una rica historia de desarrollo de videojuegos desde 1982.

EA Games son algunos de los juegos mejor diseñados y eficientemente programados del mundo. Raramente escuchas sobre problemas con los videojuegos de EA, y mucho menos para cargar disputas.

Sin embargo, si puede suceder, es probable que suceda. Puedes realizar compras en el juego en todos los videojuegos modernos de Electronic Arts. En raras ocasiones, es posible que vea un cargo en su cuenta o extracto bancario de los juegos de EA del que sospecha.

Tal cargo puede ser el resultado de muchas cosas. Es posible que su cuenta haya sido pirateada. Puede ser un pago de renovación automática que pensó que había cancelado. También puede deberse a un error de los juegos de EA.

Una razón única por la cual puede haber un cargo sospechoso en su estado de cuenta es si hay un cargo de autorización previa. Una autorización previa es una retención o un cargo pendiente en una cuenta de pago y no es un cargo real. Las autorizaciones previas generalmente solo aparecerán en su tarjeta de crédito o extracto bancario como "cargos pendientes". Los juegos de EA generalmente anulan o reembolsan el cargo, pero puede demorar hasta 7 días para que se refleje en su tarjeta de crédito o extracto bancario.

Independientemente de la razón del cargo, el primer paso que debe tomar una vez que note el cargo es verificarlo. Debe volver a verificar el cargo y asegurarse de que efectivamente sea un cargo que usted o alguien con acceso a su cuenta no realizó.

Si tiene una cuenta con juegos de EA, debe iniciar sesión y consultar su historial de compras. Si no tiene una cuenta con EA, alguien ha utilizado su información y debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de EA de inmediato.

También debe verificar si el cargo se debe a un pedido anticipado que puede haber olvidado. Una autorización previa al pedido debe ser evidencia suficiente del pedido.

También debe confirmar que no le cobraron dos veces por el mismo pedido. Si es así, puede solicitar un reembolso de EA por el doble cargo.

Si alguna vez realizó una compra en Electronic Arts, los cargos sospechosos significan que alguien inició sesión en su cuenta y utilizó su información de pago para realizar una compra. Si no lo ha hecho, significa que su información de pago se ha visto comprometida.

Póngase en contacto con atención al cliente

Si está seguro de que no inició el cargo, debe comunicarse con Electronic Arts de inmediato. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

Sitio web

Puede ponerse en contacto con EA a través de su sitio web siguiendo estos pasos:

1. Abra la página de ayuda de EA e inicie sesión en su cuenta

2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en 'Contáctenos'

3. Seleccione el juego desde el que realizó la carga o 'Origen' si necesita ayuda con su cuenta EA

4. Seleccione la plataforma en la que juega, por ejemplo, PS4, Xbox o PC

5. Seleccione el tema con el que necesita ayuda, que es 'Facturación / Compras'

6. Elija el problema con el que necesita ayuda para disputar un cargo

7. Haga clic en 'Seleccionar opción de contacto' y se lo dirigirá a una página con las opciones de soporte recomendadas. Elige el que más te convenga.

Mesa de ayuda

Puede disputar un cargo injustificado a EA a través de su mesa de ayuda en línea y se solucionará en poco tiempo. Esta avenida debería ser la opción de último recurso.

La dirección de la mesa de ayuda en línea se puede recuperar de GetHuman .

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¿Cómo disputo un cargo con Electronic Arts?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo disputo un cargo con Electronic Arts?"?

Después de que miles de Electronic Arts clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo disputo un cargo con Electronic Arts? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Electronic Arts si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Electronic Arts para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo disputo un cargo con Electronic Arts? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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