¿Cómo coloco un congelamiento de seguridad en mi cuenta de Equifax?

Si necesita congelar temporalmente su cuenta de Equifax para protegerla, puede congelarla de tres formas. Puede hacerlo en línea si tiene o se registra para obtener una cuenta myEquifax. Puede hacerlo por teléfono usando sus preguntas de seguridad o un mensaje de texto de verificación de PIN. También puede hacerlo por correo si proporciona copias de los documentos de validación de identidad.

Si ha visto comprometida su contraseña de Equifax, le han robado su identidad o tiene otra razón para temer que otros puedan acceder a su cuenta de Equifax, es posible que desee congelarla por seguridad hasta que pueda solucionar todo. Aquí están las instrucciones para hacerlo.

Colocación de un congelamiento en línea

Primero deberá crear una cuenta myEquifax si aún no lo ha hecho. Para hacer eso, siga estas instrucciones:

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de myEquifax.
  2. Desplácese hacia abajo hasta que vea "¿No tiene una cuenta myEquifax? Regístrese ahora".
  3. Haga clic en el enlace Registrarse ahora.
  4. Complete todos los campos de Información personal y Dirección actual.
  5. Completa el Captcha.
  6. Haga clic en Continuar.
  7. Elije una contraseña. Equifax le enviará un correo electrónico.
  8. Abra el correo electrónico y verifique su cuenta.

Luego, para congelar su cuenta, siga estas instrucciones:

  1. Vaya al sitio de Equifax.
  2. Ingrese a su cuenta.
  3. Haga clic en la pestaña Personal.
  4. Seleccione Servicio de informes crediticios.
  5. Haga clic en Colocar una congelación. Lo llevarán al sitio myEquifax donde puede colocar la congelación.
  6. Siga las instrucciones que le den.

Hacer una congelación por teléfono

Para congelar el teléfono, siga estas instrucciones:

  1. Llame a Equifax.
  2. Dígale al representante de servicio al cliente que desea congelar su cuenta.
  3. Proporcione cualquier información solicitada.
  4. Elija verificar su identidad al recibir un mensaje de texto con el PIN de verificación o al responder preguntas de seguridad.
  5. Responda las preguntas de seguridad o dígale al representante su PIN una vez que lo reciba.

Hacer una congelación por correo

Para congelar por correo, siga estas instrucciones:

  1. Vaya a la página de descarga del formulario de solicitud de congelación de seguridad.
  2. Descarga el formulario.
  3. Imprimirlo.
  4. Rellenar el formulario.
  5. Coloque el formulario en un sobre junto con copias de los documentos de verificación de la lista a continuación.
  6. Envíelo por correo a la dirección postal proporcionada en el formulario. Recibirá la confirmación de la congelación una vez que Equifax haya verificado su identidad.

Documentos de verificación

Incluya uno de la Lista A y uno de la Lista B:

Lista A

Licencia de conducir
Talón de pago
Certificado de nacimiento
Tarjeta de seguro Social
Formulario 1099
Formulario W2
Pasaporte
ID del estado
Certificado de matrimonio
Decreto de divorcio
ID militar
Documentos judiciales de un cambio de nombre legal

Lista B

Licencia de conducir
Talón de pago
Formulario 1099
Formulario W2
Contrato de arrendamiento
Estado hipotecario
Escritura de la casa
Extracto de cuenta
Factura de teléfono celular con su dirección actual
Factura de servicios públicos con su dirección actual
ID del estado

Contactando a Equifax

Para comunicarse con un representante de Equifax, puede usar el teléfono, el chat de ayuda, el foro de ayuda o el correo electrónico.

Why Did GetHuman Write "¿Cómo coloco un congelamiento de seguridad en mi cuenta de Equifax?"?

Después de que miles de Equifax clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo coloco un congelamiento de seguridad en mi cuenta de Equifax? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Equifax si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Equifax Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Equifax para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo coloco un congelamiento de seguridad en mi cuenta de Equifax? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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