¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy?

¿Encontraste algo perfecto en Etsy pero quieres saber cuándo va a llegar? Aquí le mostramos cómo puede rastrear su pedido con Etsy.

Si realizó una compra en Etsy, puede realizar un seguimiento en el sitio web o la aplicación de Etsy. La mayoría de los vendedores agregan información de seguimiento en sus artículos para que pueda seguirlos hasta que lleguen a su ubicación. Siga estos pasos para rastrear su pedido de Etsy.

1. Inicie sesión en el sitio web o la aplicación de Etsy.

2. Haga clic en "Usted"

3. Haga clic en 'Compras y comentarios'

4. Encuentra tu pedido y haz clic en él

5. Encontrará el estado de envío de su pedido

También debe ver la información de envío y los correos electrónicos de notificación de envío asociados con su pedido. Si hace clic en la opción 'Rastrear paquete' en su notificación por correo electrónico, debería ver el estado de su entrega.

¿Cuál es el estado de su pedido?

El estado de su pedido puede mostrarse como cualquiera de los siguientes;

1. No enviado

Este estado muestra que su pedido no ha sido enviado. En algunos casos, solo puede significar que el vendedor aún no ha actualizado su pedido

2. Enviado

Este estado significa que el vendedor ya ha enviado su pedido.

3. En tránsito

Si se muestra este estado, su pedido ya ha salido de la instalación de envío.

4. Seguimiento del paquete

Verá este estado si su vendedor agregó un número de seguimiento a su pedido. Si hace clic en la opción 'Rastrear paquete', debería ver sus actualizaciones de rastreo.

La forma más sencilla de verificar el estado de su pedido es verificando la información de envío en su correo electrónico de notificaciones de envío.

Si no se proporcionó su información de seguimiento

Puede ser imposible obtener la información de seguimiento utilizando algunos métodos de envío. En tales casos, debe ponerse en contacto directamente con el vendedor y realizar consultas. Pueden tener la información de seguimiento de su pedido.

Si no tienes una cuenta de Etsy

Es posible rastrear su pedido incluso si no tiene una cuenta de Etsy. Seguirá recibiendo un correo electrónico para confirmar que su pedido ha sido enviado. Su vendedor puede enviar su número de seguimiento en el correo electrónico. Úselo para rastrear su pedido.

Si se encuentra con algún desafío mientras trata de rastrear su pedido, lo mejor que puede hacer es contactar al equipo de soporte. En Etsy, todos los artículos son vendidos por vendedores independientes.

Si no recibió su pedido

Si su pedido de Etsy no se entregó, consulte con su vendedor para asegurarse de que lo haya enviado. Siga estos pasos para verificar si su pedido fue enviado.

1. Vaya al sitio web de Etsy y haga clic en la opción 'Usted'

2. Haga clic en 'Compras y comentarios'

3. A la derecha de su pedido, puede ver una de dos opciones; 'No enviado' o 'Enviado'.

Si su pedido aún no se ha enviado

Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con su vendedor y pregúntele cuándo piensa enviarlo. Sus artículos deben incluir el tiempo de procesamiento que el vendedor establece para informarle cuándo se enviará su pedido. Puede verificar la 'Fecha de entrega estimada' o el 'Tiempo de procesamiento'.

Si su pedido ya ha sido enviado

Si su estado de seguimiento muestra que su pedido ha sido enviado, debe verificar la información de seguimiento proporcionada por su transportista de envío. Puedes ver dónde está tu pedido antes de que te llegue.

Si el vendedor no proporcionó información de seguimiento, contáctelos y solicítelos. Es posible que deba abrir un caso si su pedido se envía sin información de seguimiento.

Si necesita ayuda de Etsy, puede buscar ayuda de su equipo de soporte. La mejor manera de contactarlos es en su mesa de ayuda. No hay opción de hablar directamente con un agente.

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¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy?"?

Después de que miles de Etsy.com clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Etsy.com si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Etsy.com Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Etsy.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de un pedido de Etsy? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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