¿Cómo accedo a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido?

En el desafortunado caso de la muerte de un usuario de Facebook, la compañía conmemorará la página del usuario fallecido como un lugar para que amigos y familiares compartan recuerdos. En general, la única forma de acceder a la página después de eso es a través del contacto heredado del usuario fallecido. Sin embargo, a veces se hacen excepciones para los miembros de la familia.

En el desafortunado caso de la muerte de alguien, hay muchos asuntos que atender, incluido el cuidado de las cuentas de redes sociales, como una página de Facebook. Si desea aprender cómo acceder a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido, este es el artículo para usted.

Conmemoración de una cuenta de Facebook

La política de Facebook es conmemorar las cuentas de los usuarios fallecidos, convirtiéndolas en lugares donde los amigos y familiares de la persona fallecida pueden venir a compartir recuerdos de esa persona. El contenido de la cuenta de la persona fallecida puede ser visto por todas las personas que esa persona ya haya autorizado a verlo. Si el usuario fallecido había nombrado a una persona como contacto heredado, esa persona puede controlar quién puede ver y publicar tributos en la cuenta conmemorada.

Acceder a la cuenta como contacto heredado

Si fue nombrado como el contacto heredado, puede administrar la cuenta conmemorada siguiendo estos pasos:

  1. Vaya al perfil conmemorado de la persona fallecida.
  2. Haga clic en Administrar en la esquina inferior derecha de la foto.
  3. Use el menú en el lado izquierdo de la página para administrar la cuenta.

Acceder a la cuenta como familiar del difunto

Como regla general, Facebook no permite que nadie más que un contacto heredado acceda a la cuenta de un usuario fallecido. Sin embargo, hará excepciones en ciertos casos, generalmente para los familiares del difunto. Para solicitar acceso, puede comunicarse con un representante de servicio al cliente de Facebook. Es posible que se le solicite que proporcione prueba de la relación, prueba de fallecimiento y una orden judicial de acceso. Incluso entonces, el acceso no está garantizado y queda a discreción de Facebook.

Contactando Facebook

Para ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente de Facebook, puede utilizar la mesa de ayuda de Facebook, el correo electrónico, la sala de chat o la línea telefónica.

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo accedo a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido?"?

Después de que miles de Facebook clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo accedo a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Facebook si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Facebook Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Facebook para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo accedo a la cuenta de Facebook de un usuario fallecido? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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