¿Cómo elimino las reseñas falsas de mi página comercial de Facebook?

No puede eliminar una opinión falsa de inmediato, ya que debe informarse a Facebook para su revisión. Una vez que haya informado la revisión y si Facebook encuentra que la revisión es fraudulenta o no cumple con sus pautas, se eliminará de su página comercial.

En los tiempos que corren, el poder de una revisión es inconmensurable. Es normal tener una reseña negativa de vez en cuando, ya que la mayoría de los clientes sospechan si una empresa solo tiene reseñas de cinco estrellas. Las reseñas en línea no solo se han convertido en el nuevo boca a boca, sino que también se han convertido en el talón de Aquiles para algunas empresas cuando un competidor o un cliente descontento dejó una reseña falsa.

A continuación, se indican algunos pasos que puede seguir para eliminar una opinión falsa:

  1. Facebook no le permite eliminar la reseña de inmediato. Tienes que informarlo primero.
  2. Busque la opinión que desea informar, luego navegue hasta la esquina superior derecha donde encontrará la pestaña de "tres puntos".
  3. Aparecerá un menú desplegable donde aparecerá una opción "Buscar soporte o informar recomendación", que debe seleccionar.
  4. Aparecerán algunas opciones, como incitación al odio, acoso, recomendación injusta, etc. Elija la que sea relevante para usted.
  5. La revisión ahora se informa a Facebook, que revisará su queja.
  6. Si Facebook descubre que la reseña es falsa, fraudulenta o contraviene las pautas de la comunidad de Facebook, la publicación se eliminará.

Responder a una opinión falsa:

Es importante mostrar a los clientes que se toma en serio las opiniones negativas, por lo que, mientras espera una respuesta de Facebook, puede ser una buena idea responder a la opinión falsa mientras tanto. Si no sabe qué responder, aquí tiene un buen ejemplo:

"Gracias por su revisión. Si bien nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente, creemos que es posible que se haya cometido un error, ya que no tenemos ningún registro asociado con sus datos. Comuníquese con nosotros al _______ para que podamos atender su reclamo en de una manera adecuada ".

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Why Did GetHuman Write "¿Cómo elimino las reseñas falsas de mi página comercial de Facebook?"?

Después de que miles de Facebook clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo elimino las reseñas falsas de mi página comercial de Facebook? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Facebook si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Facebook Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Facebook para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo elimino las reseñas falsas de mi página comercial de Facebook? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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