¿Cómo informo que algo no funciona en Facebook?

Con tantas características diferentes, no es raro iniciar sesión en Facebook y darse cuenta de que algo no está funcionando. No se preocupe, hemos resuelto muchos problemas comunes, todos cubiertos en esta publicación.

Si ha encontrado algún problema o error al usar cualquiera de las funciones de Facebook, puede informarlo fácilmente para que el problema se pueda solucionar en el menor tiempo posible. Los problemas que puede informar varían desde contenido abusivo, algo que no funciona correctamente o comentarios generales.

Facebook dice que los informes de sus usuarios ayudan a los ingenieros a identificar y solucionar problemas, mejorando así la experiencia general del usuario. Informar sobre cualquier problema cada vez que ocurra hace de Facebook un lugar mejor para todos.

Entonces, ¿cómo reportas un problema en Facebook? Aprendamos al respecto.

Informar un problema usando una computadora

Siga los siguientes pasos simples para informar un problema usando una computadora:

  1. Vaya al sitio web oficial de Facebook utilizando su navegador web preferido en su computadora
  2. Inicie sesión con su correo electrónico registrado / número de teléfono y la contraseña correcta
  3. Abra la ventana " informar un problema ". Para hacer esto, haga clic en la flecha hacia abajo que aparece en la parte más a la derecha del encabezado de su página. Haga clic en la función " Informar un problema " en el menú desplegable que aparece. Aparecerá una pequeña ventana donde deberá ingresar detalles sobre el problema.
  4. Desde la ventana que aparece, debe seleccionar el tipo de problema. Los tres tipos de problemas enumerados son; Comentarios generales, contenido abusivo y algo no funciona.
  5. Según el tipo de problema que elija, es posible que se le solicite que proporcione datos de respaldo. Asegúrese de completar el formulario con la mayor cantidad de información posible para ayudar a Facebook a resolver el problema lo antes posible.
  6. Una vez que haya completado el formulario y esté satisfecho, haga clic en el botón " Enviar " para enviar el informe a Facebook.

Informar un problema de Facebook con la aplicación móvil de Facebook

Siga estos sencillos pasos para informar un problema de Facebook usando la aplicación móvil de Facebook:

  1. Inicie la aplicación de Facebook en su teléfono móvil. La aplicación de Facebook es la aplicación con el logotipo de Facebook. Simplemente toque la aplicación para iniciarla.
  2. Toque el botón de menú en la parte más a la derecha del encabezado y aparecerá un menú desplegable. Desplácese hacia abajo hasta la sección Ayuda y soporte y haga clic en él. Aparece un submenú desplegable con varias opciones.
  3. Haga clic en " Informar un problema " y seleccione el tipo de problema que desea informar en la ventana emergente que aparece. Los tres tipos de problemas indicados son; Comentarios generales, algo no funciona y contenido abusivo
  4. Proporcione todos los datos de respaldo en el formulario que aparece después de hacer clic en el tipo de problema que desea informar para ayudar a Facebook a resolver el problema lo antes posible.
  5. Una vez que haya completado todo y esté convencido de haber proporcionado información suficiente sobre el problema, haga clic en el botón " Enviar " para enviar el informe.

¿Qué sucede cuando informa un problema en Facebook?

Una vez que haya enviado su informe a un formulario de problema, los ingenieros de Facebook recibirán el informe y se tomarán el tiempo para revisarlo. Si hubiera incluido todo en su informe, el problema solo tardaría unos días en resolverse.

Sin embargo, si el equipo de revisión considera que su información es insuficiente, Facebook buscará más información para ayudar a los ingenieros a resolver el problema. Si el estado de la bandeja de entrada de Soporte de Facebook para un problema que informó indica que está resuelto, pero aún experimenta el mismo problema, asegúrese de informarlo nuevamente con información detallada.

Incluso puede adjuntar capturas de pantalla de soporte si las tiene. Solo tenga en cuenta que si ve algo, diga algo. Informar sobre problemas hace de Facebook un lugar mejor para todos.

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¿Cómo informo que algo no funciona en Facebook?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo informo que algo no funciona en Facebook?"?

Después de que miles de Facebook clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo informo que algo no funciona en Facebook? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Facebook si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Facebook Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Facebook para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo informo que algo no funciona en Facebook? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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