¿Cómo le informo a FedEx sobre una entrega perdida?
FedEx tiene un historial estelar de puntualidad y entrega de paquetes. Raramente oirá hablar de un problema de entrega de paquetes con respecto a FedEx, por lo que son una de las compañías de envío más exitosas del mundo. El historial de entregas de FedEx es legendario, pero todavía hay casos de entregas faltantes, incompletas y dañadas de vez en cuando.
Debe informar un problema de entrega faltante a FedEx lo antes posible. Debe informar el problema dentro de los tres días posteriores a la fecha de entrega estipulada por FedEx. Si el problema de la entrega se refiere a la entrega durante la noche, debe comunicarse con ellos al día siguiente.
Si no está presente para aceptar una entrega de FedEx, el servicio de mensajería dejará un intento de notificación de entrega. Luego, puede usar el aviso para solicitar otra entrega utilizando la herramienta de entrega de FedEx en su sitio web. Deberá ingresar su número de seguimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono para usar la herramienta. Luego, programará otra entrega para el momento en que estará disponible para recibir la entrega.
Para informar un problema de entrega faltante con FedEx, deberá comunicarse con su departamento de servicio al cliente. Debe tener el número de pedido del paquete y la información personal listos para recibir asistencia rápidamente. Puede contactarlos a través de cualquiera de los siguientes métodos:
Teléfono
En comparación, llamar al equipo de atención al cliente de FedEx es, en comparación, la mejor manera de informar un problema de entrega. Una llamada telefónica es rápida y el número de servicio al cliente de FedEx. Al informar un problema de entrega que falta, asegúrese de hablar con claridad y cortesía para obtener la mayor ayuda posible. El número de teléfono siempre está abierto para que pueda contactarlos cuando lo desee. Un agente de atención al cliente en vivo resolverá el problema, pero es posible que tenga que esperar un tiempo para recibir la entrega que falta. Puede obtener el número de servicio al cliente de FedEx de GetHuman .
Correo electrónico
También puede enviar un correo electrónico al equipo del departamento de servicio al cliente de FedEx. Un correo electrónico tiene la ventaja de dar a un cliente más espacio para describir el problema de entrega que cualquier otro método. Puede escribir un mensaje largo que presente de manera concluyente su problema. Sin embargo, trate de ser lo más conciso posible. Cuando escriba un correo electrónico de FedEx, espere una respuesta en cualquier momento. Use un lenguaje simple con la gramática y la ortografía correctas para entregar su mensaje con éxito. Puede encontrar el correo electrónico de servicio al cliente de FedEx en GetHuman .
Chat en vivo
Un chat en vivo es como una llamada telefónica escrita. Recibirá comentarios instantáneos de un agente de atención al cliente en vivo en FedEx. Sin embargo, es posible que tenga que esperar un tiempo para obtener una respuesta de un agente en vivo. Puede recuperar el enlace para chatear en vivo con los agentes de FedEx de GetHuman y averiguar cuándo está abierto el chat de mentiras.
Mesa de ayuda
También puede informar un problema de entrega a FedEx utilizando su mesa de ayuda en línea. Debe utilizar esta vía de comunicación para problemas que no sean urgentes, ya que FedEx tarda mucho tiempo en solucionar un problema que se les presenta de esta manera. Puede obtener la dirección de la mesa de ayuda en línea de FedEx en GetHuman .
Medios de comunicación social
El método de último recurso debería ser las redes sociales. FedEx tiene una página en cada plataforma de redes sociales. Puede contactarlos a través de Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus e Instagram, entre otros. Para informar un problema con una entrega, debe enviarles un mensaje directo en cualquiera de sus plataformas de redes sociales. No es aconsejable enviarles un tweet o escribir una publicación en su página de Facebook, ya que muchos clientes ya lo hacen y pasará mucho tiempo antes de que se aborde su problema. Un mensaje directo es más rápido y más personalizado. Inicie sesión en su plataforma favorita e informe su problema de entrega a FedEx.
Why Did GetHuman Write "¿Cómo le informo a FedEx sobre una entrega perdida?"?
Después de que miles de FedEx clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo le informo a FedEx sobre una entrega perdida? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar FedEx si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for FedEx Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo le informo a FedEx sobre una entrega perdida? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.