¿Cómo redirijo mi entrega de Fedex?

Si usted es el remitente y necesita actualizar una dirección de envío, o si es el destinatario y no desea que le entreguen un paquete en su hogar, FedEx tiene opciones para redirigir su paquete. Puede redirigir el paquete para que lo retenga un socio minorista o una ubicación de FedEx para su recolección. Como remitente, puede actualizar la dirección a un nuevo punto de entrega si el paquete aún no se ha entregado y se cumplen otros criterios. Se pueden aplicar cargos y restricciones.

FedEx es líder en entrega de paquetes y envíos a todo el mundo. Si está esperando una entrega de FedEx y necesita redirigir su paquete, ¿qué pasos debe seguir? ¿Cómo redirige su entrega de FedEx? Puede obtener información y asistencia del servicio de atención al cliente de FedEx aquí y, a continuación, encontrará los pasos que debe seguir para redirigir su paquete de FedEx.

Redirigir a la ubicación de FedEx

Si desea redirigir su paquete a una ubicación local de FedEx para que lo recojan, siga estos pasos:

  1. Abra el sitio web de FedEx en su navegador.
  2. Ingrese a su cuenta.
  3. Ve a "Seguimiento".
  4. Ingrese su número de seguimiento.
  5. Seleccione "Gestionar entrega".
  6. Elija "Retener en la ubicación".
  7. Confirme que comprende que redirigir su paquete puede afectar la fecha de entrega haciendo clic en "Continuar".
  8. Elija la ubicación que desea usar para recoger su paquete de las opciones enumeradas.
  9. Ingrese su información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico). Esta información es necesaria para que FedEx pueda contactarlo cuando su paquete esté listo para ser recogido.
  10. Revisa la información y si todo es correcto, haz clic en "Enviar".
  11. Confirme que está solicitando que su paquete sea retenido en un lugar de recogida.
  12. Haz clic en "Listo".

Redirigir a la ubicación de un socio minorista

Los pasos para redirigir un paquete a la ubicación de un socio minorista son los mismos que para enviar el paquete a una ubicación de FedEx para su recolección. Simplemente seleccione una ubicación de socio minorista en lugar de una tienda FedEx.

Cambio de dirección

Si es necesario cambiar la dirección de envío, solo puede hacerlo la persona o empresa que envía el paquete. El destinatario deberá ponerse en contacto con el remitente para solicitar una actualización de la dirección. El remitente puede cambiar la dirección de entrega si se aplica lo siguiente:

  1. La cuenta no restringe las opciones de cambio de dirección.
  2. La nueva dirección está en el mismo país que la dirección de envío anterior.
  3. El paquete aún está pendiente de entrega.
  4. Ciertos artículos no se pueden redirigir debido a la naturaleza del artículo (los artículos peligrosos solo se pueden retener para su recolección en una ubicación de FedEx que no se envíen a una dirección actualizada).

Cosas para considerar

Al redirigir paquetes con FedEx, algunas cosas a considerar incluyen:

  1. Se pueden aplicar cargos y restricciones.
  2. Redireccionar el paquete puede afectar la fecha de entrega.
  3. Ciertas entregas no se pueden redirigir.
  4. La garantía de devolución de dinero de FedEx queda anulada cuando se solicita un cambio de dirección o una redirección.

Cuando realiza envíos con FedEx, tiene opciones para redirigir el envío o retenerlo para su recolección en una ubicación de FedEx o un socio minorista. Para obtener más información y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de FedEx aquí .

Why Did GetHuman Write "¿Cómo redirijo mi entrega de Fedex?"?

Después de que miles de FedEx clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo redirijo mi entrega de Fedex? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar FedEx si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for FedEx Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como FedEx para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo redirijo mi entrega de Fedex? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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