¿Tiene Frontier Communications la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?

Frontier Communications ofrece buenos planes de servicio de Internet. Sin embargo, sus niveles de satisfacción del cliente son más bajos que la mayoría de los proveedores de Internet. Las calificaciones, puntajes y rangos de fuentes confiables también son muy bajos. Las razones de las calificaciones bajas incluyen una menor velocidad de Internet e interrupciones del servicio. El servicio al cliente, por otro lado, tiene la reputación de ofrecer respuestas rápidas para resolver problemas.

Frontier Communications ofrece varios planes de servicios de Internet. La empresa de telecomunicaciones también ofrece televisión, teléfono y una amplia gama de servicios de comunicación a propietarios de viviendas y empresas.

Los precios de los planes de Internet suelen ser asequibles en comparación con empresas similares. Sin embargo, los niveles de satisfacción del cliente de Frontier Communications son relativamente más bajos que la mayoría de los proveedores de Internet.

Las calificaciones son principalmente bajas debido a varias quejas de los clientes con respecto a problemas de servicio, como baja velocidad de descarga e interrupciones en las conexiones. Mientras tanto, el servicio al cliente de la empresa tiene una mejor reputación con sus tiempos de respuesta rápidos.

Evaluaciones y puntuaciones de satisfacción del cliente

Siga leyendo para saber cómo le va a Frontier Communications en diferentes indicadores de satisfacción del cliente de buena reputación.

Puntuación del índice de satisfacción del cliente estadounidense

El índice de satisfacción del cliente estadounidense mide los niveles de satisfacción del cliente en todas las industrias. La puntuación de Frontier Communications es 57 sobre 100.

Rango de potencia de JD

JD Power es otra fuente popular de inteligencia del consumidor. La empresa publica informes de estudios independientes sobre varios productos de consumo.

Frontier Communications tampoco se desempeña bien en estas clasificaciones. El servicio de Internet ocupa el último lugar en tres regiones de las cuatro principales. Viene en último lugar en las regiones Centro Norte, Oeste y Este. Los rankings del Sur también se encuentran entre los cinco últimos.

Calificación de Better Business Bureau

Better Business Bureau Rating califica a las empresas mediante el seguimiento de las quejas de los clientes presentadas en su contra. Frontier Communications tiene calificaciones promedio de 1.04 sobre cinco estrellas.

En general, las empresas de servicios de Internet tienen puntuaciones de revisión más bajas debido a las numerosas quejas de los clientes sobre su velocidad de Internet. Sin embargo, el puntaje de revisión de Frontier Communications es excepcionalmente bajo incluso para estos estándares.

Razones de las bajas calificaciones de satisfacción del cliente

Los niveles de satisfacción del cliente reflejan las quejas de los consumidores con la conexión a Internet y los problemas de uso. No todos los clientes del proveedor de Internet están insatisfechos con la empresa. Algunas reseñas aprecian los precios asequibles y los servicios accesibles.

Al conocer las razones de las calificaciones de los clientes del servicio de Internet de Frontier Communications, puede decidir si el servicio funciona para usted.

Velocidad lenta

La mayoría de las quejas de los clientes contra la empresa se debe a que la velocidad de Internet es lenta. Proporciona conexiones de fibra óptica y DSL (línea de abonado digital).

La fibra óptica ofrece una velocidad rápida. Sin embargo, la fibra óptica de Frontier Communications solo está disponible en algunos estados. La mayoría de los estados reciben solo conexiones DSL.

Si tiene una conexión a Internet lenta, puede comunicarse con el servicio al cliente . Es posible que puedan ayudarlo a resolver el problema o sugerir un plan disponible con mayor rapidez.

Interrupciones del servicio

Muchos informes de interrupciones del servicio también reducen los niveles de satisfacción del cliente de la empresa. Según el proveedor de Internet, la transición de la infraestructura en varias regiones provocó interrupciones en el servicio.

Asegura a los clientes abordar estos problemas de transición técnica y evitarlos. Sin embargo, todavía surgen algunas quejas de los clientes con respecto a las interrupciones del servicio. Si tiene alguna interrupción en su conexión a Internet, llame al servicio de atención al cliente .

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Why Did GetHuman Write "¿Tiene Frontier Communications la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?"?

Después de que miles de Frontier Communications clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Tiene Frontier Communications la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Frontier Communications si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Frontier Communications Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Frontier Communications para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Tiene Frontier Communications la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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