¿Cómo recupero mi verificación en dos pasos en Gmail?
Si su teléfono fue robado, es muy probable que tenga problemas con su verificación de dos pasos de Gmail. Esto es especialmente cierto si alguien robó su contraseña. Es fácil que le roben su contraseña si usa la misma para múltiples sitios, descarga software no verificado de Internet o hace clic en ciertos enlaces en los mensajes de correo electrónico.
Google inventó el proceso de verificación en dos pasos para proporcionarle una capa adicional de seguridad. Si una persona maliciosa ingresa a su cuenta, podría cambiar la contraseña y evitar que acceda a su cuenta, hacerse pasar por usted y enviar correos electrónicos ofensivos o de explotación a sus contactos, o intentar robar su información financiera.
Usando la verificación en dos pasos
Considere usar el proceso de verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de su cuenta de Gmail. Siga estos pasos para configurarlo
- Vaya a su cuenta de Google y haga clic en la opción 'seguridad'.
- Haga clic en la verificación en dos pasos
- Haz clic en Comenzar
- Siga los pasos provistos
Después de configurarlo, debe continuar con el segundo paso para mejorar su seguridad y configurar una clave de seguridad o indicaciones telefónicas. Cree copias de seguridad para ayudarlo en caso de que no pueda ingresar a su cuenta. Siga estos pasos para configurar la copia de seguridad;
- Vaya a su cuenta de Google y toque la opción de seguridad
- Vaya al inicio de sesión en el panel de Google y luego la verificación en dos pasos
- Se le proporcionará una lista de opciones y una de ellas será la opción de hacer una copia de seguridad de los códigos. Haga clic en él o en la opción Copia de seguridad del teléfono.
Información de recuperación
Aunque a nadie le gusta que su cuenta de Gmail sea pirateada, ocurre con más frecuencia de lo que imagina. Actualizar su información de recuperación lo ayuda a recuperar su cuenta mucho más fácilmente. Siga estos pasos para actualizar su dirección de correo electrónico de recuperación
- Vaya a su cuenta de Google y haga clic en la opción información personal
- Toque correo electrónico en el panel de información de contacto
- Agregue su correo electrónico de recuperación
También puede optar por agregar un número de teléfono de recuperación si eso es lo que prefiere.
Si pierde su teléfono mientras todavía está conectado a otro dispositivo, es posible que no necesite un código de verificación. Úselo para ingresar a su cuenta y desactivar la verificación en dos pasos mientras espera recibir los códigos de verificación.
Al intentar recuperar su cuenta, puede darse cuenta de que su clave de seguridad se pierde. Afortunadamente, aún puede ingresar a su cuenta utilizando códigos de verificación, códigos de respaldo o indicaciones de Google. Agregue una clave de seguridad diferente cuando logre iniciar sesión en su cuenta.
Si fallan todos sus intentos de ingresar a su cuenta, es posible que deba completar un formulario de recuperación de cuenta. Esta opción debería ser el último recurso, ya que requiere mucho tiempo y esfuerzo. Es posible que no pueda completar en solo un día. Siga estos pasos para completar el formulario
- Use su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en su cuenta
- Vaya a la página de verificación y haga clic en 'más opciones'.
- Haga clic en la opción 'Obtener ayuda'
- Google le proporcionará un formulario de recuperación de cuenta que debe completar. El formulario les ayuda a verificar que usted es el propietario autorizado de la cuenta. Dado que está destinado a garantizar que otras personas no tengan acceso a su cuenta, debe responder las preguntas con la mayor precisión posible. Algunas de las preguntas comunes que se pueden hacer incluyen cuándo creó la cuenta y con quién se comunica con frecuencia.
Si aún tiene problemas con la verificación en dos pasos, comuníquese con el equipo de soporte de Google para obtener ayuda. De lo contrario, los pasos anteriores deberían ayudarlo a recuperar su verificación de dos pasos en Gmail.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi verificación en dos pasos en Gmail?"?
Después de que miles de Gmail clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi verificación en dos pasos en Gmail? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Gmail si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Gmail Problems?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Gmail para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi verificación en dos pasos en Gmail? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.