¿Cómo obtengo soporte técnico con mi cuenta de Gmail?

No hay muchas cosas en Gmail que requieran la ayuda del soporte técnico, pero sí pueden ser realmente confusas y frustrantes. Aquí le mostramos cómo obtener ayuda con problemas comunes de Gmail.

Gmail es el servicio de correo electrónico más popular del planeta. Aunque rara vez sucede, la gran cantidad de usuarios de Gmail ha asegurado que surjan problemas técnicos de vez en cuando. Obtener soporte técnico de Google para su cuenta de Gmail es relativamente simple. Google tiene una lista bastante completa de temas y problemas comunes que enfrentan los usuarios de cualquiera de sus servicios. La mayoría de los problemas técnicos que las personas tienen se pueden resolver visitando esta lista y siguiendo las instrucciones proporcionadas. Sin embargo, si su problema va mucho más allá de lo que cubre la lista, puede contactar a Google directamente. Hay dos formas de obtener asistencia técnica para su cuenta de Gmail:

Utiliza el soporte de Google

  1. Abra su navegador web, preferiblemente Google Chrome y vaya a https://support.google.com/
  2. Aparecerá una lista de opciones organizadas en un patrón de cuadrícula. Como está buscando soporte para su cuenta de Gmail, haga clic en Gmail.
  3. El siguiente paso es evaluar las opciones de soporte disponibles. Aparecerá una lista de temas. Busque el problema que afecta específicamente a su cuenta entre las opciones de la lista. Si ninguno de los temas se aplica a usted, escriba su problema en el campo de búsqueda en la parte superior de la edad y haga clic en 'Entrar' para ver qué aparece.
  4. Seleccione la opción que encuentre más relevante. Una vez que haga clic en la opción, debería aparecer una lista de opciones más específicas. Si escribió su consulta en la barra de búsqueda, aparecerá un menú desplegable con una lista de posibles temas útiles.
  5. Seleccione un tema de recursos de soporte y aparecerá la página del artículo del tema.
  6. Siga diligentemente las instrucciones ofrecidas en el artículo e intente solucionar su problema técnico. Leer atentamente el artículo antes de comenzar a implementar las instrucciones es una idea prudente. Si su problema técnico es complicado, es posible que deba seguir las instrucciones de varios artículos para resolver el problema de manera concluyente.

Póngase en contacto con Google directamente

Google no tiene un número de teléfono, por lo que la mejor manera de contactarlos directamente es a través de su mesa de ayuda en línea. Llegar a Google a través de esta vía debería ser para problemas complejos que no son urgentes. La razón es porque Google tarda un promedio de 51 horas en solucionar un problema con su cuenta de Gmail. Puede encontrar el contacto de la mesa de ayuda en GetHuman .

Si utiliza un modelo de Android sin píxeles, hay una lista de números de soporte que puede marcar siguiendo los siguientes pasos:

  1. Abra la página de soporte de Google
  2. Seleccione la opción 'Pixel Phone'
  3. En la esquina superior derecha de la página siguiente, verá una pestaña 'Contáctenos'
  4. Haga clic en 'Soporte para dispositivos Android' y aparecerá una lista de números de teléfono en un menú desplegable. Llame a cualquiera de los números para obtener asistencia técnica para su cuenta de Gmail

Si está utilizando un teléfono de píxeles de Google, puede recibir asistencia por chat o por teléfono de parte de Google:

  1. Abra la página de soporte de Google
  2. Seleccione la opción 'Pixel Phone'
  3. En la esquina superior derecha de la página siguiente, verá una pestaña 'Contáctenos'
  4. Haga clic en 'Soporte de dispositivo de píxeles' y seleccione el modelo de píxeles de su dispositivo
  5. Seleccione 'Solicitar devolución de llamada' si desea la opción de llamada telefónica o 'Solicitar chat' si prefiere la mensajería instantánea
  6. Siga las instrucciones proporcionadas para obtener asistencia técnica para Gmail

También puede obtener asistencia técnica para su cuenta de Gmail en foros en línea. Sin embargo, tenga cuidado con los números de estafas que se hacen pasar por agentes de soporte de Google. Solo llame a un número que aparezca en un sitio de Google.

Si todo lo demás falla, la última opción es enviar un correo postal a 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Sin embargo, Google probablemente no responderá a una consulta enviada de esta manera.

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¿Cómo obtengo soporte técnico con mi cuenta de Gmail?

Why Did GetHuman Write "¿Cómo obtengo soporte técnico con mi cuenta de Gmail?"?

Después de que miles de Gmail clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo obtengo soporte técnico con mi cuenta de Gmail? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Gmail si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Gmail Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Gmail para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo obtengo soporte técnico con mi cuenta de Gmail? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

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