¿Cómo recupero mi cuenta de Google Play?

Es posible que deba recuperar su cuenta de Google Play después de que Google lo haya bloqueado del sistema o después de que se haya bloqueado a sí mismo del sistema. Aquí hay algunos consejos útiles que puede seguir cuando desee recuperar su cuenta de Google Play.

Es posible que deba recuperar su cuenta de Google Play después de que Google lo haya bloqueado del sistema o después de que se haya bloqueado a sí mismo del sistema. Estos son los pasos que puede seguir cuando desee recuperar su cuenta de Google Play.

Recuperación cuando olvidó su contraseña

  1. Abra su navegador y vaya a la página de inicio de sesión de Google Play
  2. Haga clic en "olvidé mi contraseña"
  3. Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta de Google Play
  4. Haga clic en la pestaña "Continuar"
  5. Ingrese la última contraseña que utilizó con su cuenta de Google Play
  6. Si no recuerda la última contraseña que utilizó, haga clic en la opción "no recordar contraseña anterior".
  7. Google le dará dos opciones para recuperar su cuenta. Puede recibir el código de verificación por correo electrónico, teléfono o SMS.
  8. En el siguiente cuadro de diálogo, ingrese el código de verificación que recibió. Si elige recibir los detalles por correo electrónico, verifique su correo electrónico y haga clic en el enlace que se proporciona.
  9. Google le indicará con otro cuadro de diálogo de inicio de sesión. Ingrese su dirección de correo electrónico e ingrese su nueva contraseña dos veces. Luego proceda a "Cambiar contraseña".

Recuperación cuando olvidó su nombre de usuario

  1. Vaya a la página de inicio de sesión de Google Play
  2. Haga clic en "No sé mi nombre de usuario" y luego haga clic en "Continuar"
  3. Al igual que la recuperación de contraseña, elija un método con el que desea recuperar su nombre de usuario; por correo electrónico, teléfono o correo electrónico.
  4. Ingrese el nombre que utilizó para crear su cuenta de Google Play y marque la opción captcha para verificar que no es un robot.
  5. Si tenía un correo electrónico de recuperación, recibirá un correo electrónico de Google. El correo electrónico contendrá su nombre de usuario. Si no encuentra el correo electrónico en su bandeja de entrada principal, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spa.
  6. Si Google todavía no puede recuperar su nombre de usuario porque ninguna cuenta coincide con la información que ingresó, simplemente puede ir a la página del solucionador de problemas de Google para obtener más ayuda.

Recuperación cuando eliminó accidentalmente Google Play

Existe la posibilidad de que pueda recuperar su cuenta de Google Play después de eliminarla. Sin embargo, si pasa algún tiempo entre eliminarlo y recuperarlo, es posible que no pueda recuperar sus datos. Estos son los pasos que debe seguir para permitirle recuperar su cuenta:

  1. Inicie sesión con los detalles de inicio de sesión que utilizó la última vez que accedió a su cuenta.
  2. Google le hará algunas preguntas para verificar que usted es el propietario de la cuenta. Si no recuerda las respuestas a todas las preguntas, responda el resto lo mejor que pueda.
  3. Si logra recuperar su cuenta, cree una nueva contraseña para su cuenta. Puede usar los pasos provistos hasta

Recuperación de compras de Google Play en un dispositivo con una cuenta diferente

Para que pueda restaurar la compra en un dispositivo Google Play, el dispositivo debe estar utilizando la cuenta original. Esta es una regla de Google que tiene como objetivo limitar la privacidad. Si aún desea utilizar un dispositivo con una cuenta de Google Play diferente, así es como puede recuperar sus compras en la tienda:

  1. Vaya a "Configuración" de su dispositivo
  2. Desplácese hacia abajo y elija "Cuentas y sincronización"
  3. Desplácese hacia abajo hasta que vea una opción para "Administrar cuentas". Agregue la cuenta que utilizó originalmente para realizar compras en Google Play.

Esto debería permitirle recuperar todas sus compras.

Si encuentra problemas para recuperar su cuenta utilizando los pasos anteriores, siempre puede comunicarse con la línea de ayuda al cliente de Google. Otros consejos que puede seguir son:

  1. Use una computadora, teléfono o dispositivo que solía usar para iniciar sesión en su cuenta de Google Play.
  2. Intente usar el mismo navegador que utilizó para acceder a los servicios de Google Play
  3. Intente usar la misma dirección física en la que estaba mientras accedía previamente a su cuenta de Google Play

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "¿Cómo recupero mi cuenta de Google Play?"?

Después de que miles de Google Play clientes vinieron a GetHuman en busca de una respuesta a este problema (y muchos otros), decidimos que era hora de publicar instrucciones. Así que juntamos ¿Cómo recupero mi cuenta de Google Play? para tratar de ayudar. Toma tiempo completar estos pasos de acuerdo con otros usuarios, incluido el tiempo dedicado a trabajar en cada paso y contactar Google Play si es necesario. Mucha suerte y háganos saber si resuelve con éxito su problema con la orientación de esta página.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Play Problems?

GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Google Play para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo recupero mi cuenta de Google Play? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.

Google Play

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked hace 3 años
Viewed 1,551,581 times
Google Play
Recuperar cuenta
Google Play cuenta
Acceso a la cuenta
apoyo técnico
Contraseña perdida
Recuperar cuenta
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!